Latitude、Precision 和 XPS 筆記型電腦在使用攝影機時發生藍色畫面錯誤

摘要: 本文提供使用攝影機時，Latitude、Precision 或 XPS 筆記型電腦上出現藍色畫面錯誤的相關資訊。

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症狀

使用內建攝影機模組時，Latitude、Precision 或 XPS 筆記型電腦可能會間歇性顯示藍色畫面錯誤。相機開始出現粘滯圖像，然後是0x9F：出現「DRIVER_POWER_STATE_FAILURE」錯誤。在 Microsoft Teams 等視訊會議期間會發生此問題。

受影響的平台：

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 二合一
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 進階版

原因

此問題與相機驅動程式中的流量控制有關，當相機很快開機並在不到一秒的時間內關閉電源時。當 Microsoft Teams 關閉攝像機源時，會發生這種情況，它會在不到一秒的時間內重新打開電源。

解析度

依下列順序更新最新的驅動程式可解決問題。若要下載並安裝驅動程式，請參閱 如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

  1. Intel Graphics/Arc Graphics 驅動程式和 Intel 顯示晶片控制中心應用程式
  2. Intel Integrated Sensor Solution 驅動程式 （與 CVF 或 UPD 相關）
  3. Intel 序列 IO 驅動程式
  4. Intel 2D 影像 MCU 視覺感測控制器
  5. Intel 管理引擎元件安裝程式

其他資訊

受影響的產品

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
文章屬性
文章編號: 000223386
文章類型: Solution
上次修改時間: 15 8月 2025
版本:  13
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