Bransjeomfattende problem med Intel Core 13. og 14. generasjons i5-, i7- og i9-prosessorer

Dette problemet berører stasjonære, tårn- og arbeidsstasjoner fra Dell og Alienware.

De identifiserte Intel-prosessorene kan støte på ustabile applikasjoner, Windows blåskjermfeil, eller det kan slutte å svare.

Intel-prosessorene som er involvert inkluderer:

13. generasjons Intel Core

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700
• I7-13700F
• I7-13700K
• I7-13700KF
• I9-13900
• I9-13900F
• I9-13900K
• I9-13900KF

14. generasjons Intel Core

• I5-14600K
• I7-14700
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• I9-14900
• I9-14900F
• I9-14900K
• I9-14900KF

Dell-modeller med berørte prosessorer:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020-stasjonær datamaskin
• Inspiron 3020 Small Desktop
• Inspiron 3030-stasjonær datamaskin
• Inspiron 3030 Small Desktop
• OptiPlex All-In-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex kompakt 7010
• Kompakt OptiPlex Plus 7010
• OptiPlex kompakt 7020
• Kompakt OptiPlex Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Plus 7010 tårn
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 med liten formfaktor
• Precision 3460 XE med liten formfaktor
• Precision 3660 tårn
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680-tårn
• Precision 3680 XE Tower
• Vostro 3020 Small Desktop
• Vostro 3020 stasjonær tårndatamaskin
• Vostro 3030 stasjonær datamaskin
• Vostro 3030 liten stasjonær datamaskin

Alienware og XPS med berørte prosessorer:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel sier at den forhøyede driftsspenningen som stammer fra en mikrokodealgoritme resulterer i feil spenningsforespørsler til prosessoren som forårsaker problemet. For Intels uttalelse, se: Rapporter om oppdatering om ustabilitet fra juli 2024 for Intel Core 13. og 14. generasjons stasjonære prosessorer

Dell Engineering innlemmet en mikrokodeoppdatering fra Intel i BIOS-oppdateringene for datamaskinen for alle identifiserbare modeller. Disse BIOS-oppdateringene er tilgjengelige på Dell Support-nettstedet fra 2. mai 2025 for å opprettholde stabiliteten til prosessorene. Dell anbefaler på det sterkeste at du oppdaterer datamaskinen til den nyeste BIOS-revisjonen som er tilgjengelig. (Den inneholder den oppdaterte Intel-mikrokoden.)

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer BIOS på datamaskinen, kan du se: Oppdateringsveiledning for BIOS

Kontakt Dells tekniske kundestøtte for å få hjelp med å feilsøke og diagnostisere datamaskinen hvis datamaskinen opplever blåskjermer eller at programmet krasjer etter at BIOS ble oppdatert.