SupportAssist otthoni számítógépekhez Felhasználói kézikönyv

Bevezető

A SupportAssist egy proaktív és prediktív technológia, amely automatizált műszaki támogatást biztosít a Dell PC-khez. A SupportAssist minden számítógépet felügyel, és proaktív módon észleli mind a hardveres, mind a szoftveres problémákat.

A SupportAssist a számítógép teljesítményével és stabilizálásával kapcsolatos problémákat kezel, biztonsági fenyegetéseket előz meg, hardverproblémákat figyel és észlel, valamint a Dell műszaki támogatás használatának folyamatát automatizálja. A SupportAssist a Dell szolgáltatási csomagtól függően a manuális vizsgálatok során észlelt problémák esetében is automatizálja a támogatási kérelmek létrehozását. A SupportAssist különböző szolgáltatási csomagokban elérhető funkcióival kapcsolatos további tájékoztatásért lásd: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok.

A SupportAssist lehetővé teszi a számítógép optimalizálását a nemkívánatos fájlok eltávolításával, a hálózati beállítások optimalizálásával, a számítógép teljesítményének növelésével, valamint a vírusok és a rosszindulatú programok eltávolításával. Az eszköz a számítógéphez elérhető frissítéseket is azonosítja.

A SupportAssist összegyűjti és biztonságosan eljuttatja a Dell műszaki támogatáshoz a szükséges számítógép-információkat. Az összegyűjtött adatok révén a Dell kibővített, hatékonyabb és gyorsabb támogatást képes nyújtani.

A SupportAssist for Home PCs megfelel a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 szabványnak, és együttműködik az olyan kisegítő technológiákkal, mint a képernyőolvasók, a képernyőnagyítók és a hangfelismerő szoftverek.