Integrated Dell Remote Access Controller 8バージョン2.70.70.70ユーザーズ ガイド

SupportAssist コレクションの生成

サーバ問題についてテクニカルサポートとの作業が必要だが、セキュリティポリシーによってインターネットへの直接接続が制限されている場合は、デルからソフトウェアのインストールやツールのダウンロードを行わず、さらにサーバオペレーティングシステムや iDRAC からインターネットにアクセスしなくても、テクニカルサポートに必要なデータを提供して問題のトラブルシューティングを円滑に進めることができます。代替システムからデータを送信できると共に、テクニカルサポートへの転送中に、サーバから収集したデータが許可のないユーザーによって閲覧されないことを確実にすることができます。

サーバの正常性レポートを生成した上で、このレポートを管理ステーション（ローカル）上の場所や、ネットワーク上の共有場所（共通インターネットファイルシステム（CIFS）やネットワークファイル共有（NFS）など）にエクスポートできます。その後、このレポートをテクニカルサポートと直接共有できます。CIFS や NFS といったネットワーク共有にエクスポートするには、iDRAC 共有への直接ネットワーク接続、または専用のネットワークポートが必要です。

データの生成後、このデータを表示できます。データには多数の XML ファイルとログファイルが含まれています。このデータは、問題のトラブルシューティングのためにテクニカルサポートと共有する必要があります。

データ収集が実行されるたびに、イベントが Lifecycle Controller ログに記録されます。イベントには、使用されたインタフェース、エクスポートの日時、iDRAC ユーザー名などの情報が含まれます。