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Guía del usuario de IDRAC 8/7 v2.30.30.30

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Generación de SupportAssist Collection en forma manual mediante la interfaz web del iDRAC

Para generar la recopilación de SupportAssist manualmente:
  1. En la interfaz web del iDRAC, vaya a Descripción general > Servidor > Solución de problemas > SupportAssist . Se muestra la página SupportAssist.
  2. Seleccione las opciones para las que desea recopilar los datos:
    • Local para exportar el informe a una ubicación del sistema local.
    • Datos del sistema para exportar el informe a un recurso compartido de red y especificar los valores de red.
      • NOTA: Mientras se especifica la configuración para el recurso compartido de red, se recomienda evitar el uso de caracteres especiales en el nombre de usuario y la contraseña o codificar por porcentaje los caracteres especiales.
    • Haga clic en Opciones avanzadas para exportar para seleccionar las siguientes opciones adicionales:
      • Registro de la controladora RAID
      • Activación del filtrado de informes en Datos del sistema operativo y de la aplicación
    Según las opciones seleccionadas, el tiempo que lleva recopilar los datos se muestra junto a estas opciones.

    Si la herramienta OS Collector no se ejecutó en el sistema, la opción Datos de la aplicación y el sistema operativo aparece atenuada y no se puede seleccionar. Aparece el mensaje OS and Application Data (Last Collected: Never).

    Si el OS Collector se ejecutó en el sistema en el pasado, aparecen la fecha y la hora de la última vez que se recopilaron los datos del sistema operativo y de la aplicación: Last Collected: <timestamp>

  3. Haga clic en Adjuntar recopilador de sistema operativo. Esto le conducirá a acceder al SO host. Aparecerá un mensaje para pedirle que inicie la consola virtual.
  4. Una vez que haya iniciado la consola virtual, haga clic en el mensaje emergente para ejecutar y usar la herramienta OS Collector para recopilar los datos.
  5. Vaya a la DRACRW dispositivo USB virtual que iDRAC presenta al sistema.
  6. Invoque el recopilador de sistema operativo de archivo adecuado para el sistema operativo host:
    • Para Windows, ejecute Windows_OSCollector_Startup.bat.
    • Para Linux, ejecute Linux_OSCollector_Startup.exe.
  7. Después de que el recopilador del SO haya completado la transferencia de datos a iDRAC, iDRAC eliminará automáticamente el dispositivo USB.
  8. Vuelva a la página SupportAssist, haga clic en el icono Actualizar para reflejar la nueva fecha y hora.
  9. Para exportar los datos, en Export Location (Ubicación), seleccione Local o Network (red).
  10. Si seleccionó Red, introduzca los detalles de la ubicación de la red.
  11. Seleccione la opción Acepto permitirle a SupportAssist usar estos datos y haga clic en Exportar para exportar los datos a la ubicación especificada.

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