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Obtenir de l’aide et contacter Dell

Ressources d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 1. Ressources d’auto-assistance. Fournit des informations d’aide sur les produits et services Dell.
Informations sur les produits et services Dellwww.dell.com
Application Aide et support DellImage : application Dell Help & Support
Accès à l’aideDans la recherche Windows, saisissez Help and Support, et appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitationwww.dell.com/support/windows

www.dell.com/support/linux

Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc. www.dell.com/support
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur.
  1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
  2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Search (Rechercher).
  3. Cliquez sur Search (Rechercher) pour obtenir les articles connexes.
Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre produit :
  • Caractéristiques du produit
  • Système d’exploitation
  • Configuration et utilisation de votre produit
  • Sauvegarde des données
  • Dépannage et diagnostics
  • Restauration du système et des paramètres d’usine
  • Informations sur le BIOS
Voir Me and My Dell (Mon Dell et moi) sur le site www.dell.com/support/manuals.

Pour localiser la section Me and My Dell (Mon Dell et moi) relative à votre produit, identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants :

  • Sélectionnez Detect Product (Détecter le produit).
  • Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous View Products (Afficher les produits).
  • Entrez le Service Tag number (Numéro de série) ou Product ID (ID de produit) dans la barre de recherche.

Contacter Dell

Pour contacter Dell pour des questions commerciales, d'assistance technique ou de service à la clientèle, consultez le site www.dell.com/contactdell.
  • REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays et le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays.
  • REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la facture d’achat, le bordereau de colisage, la facture ou le catalogue des produits Dell.

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