客戶故事

當朵拉市決定實施智慧城市策略，以提高服務品質、提升公民體驗，並提供居民和企業更完善的支援時，需要適當的技術基礎架構，才能讓工作得以完成並易於管理。

• 吸引更多元化的企業和家庭進駐到城市
• 取得證明朵拉智慧城市領導地位成效的認證
• 改善城市服務
• 為建立和發展智慧城市計畫奠定基礎
• 提升公民體驗，從強化安全性開始

朵拉市是邁阿密戴德郡的 34 個自治市之一，位於邁阿密國際機場附近，距離邁阿密市中心僅 13 英里。該市是邁阿密自由貿易區的一部分，也是北美地區最大的對外貿易區之一。朵拉市約有 70,000 位居民。

朵拉市成長迅速，除了講求靠近機場的物流和倉儲公司之外，也希望能吸引更多年輕家庭和多元化的企業進駐。這需要提高城市服務品質，並實現這些支援服務的技術現代化。第一步是使用 Dell Technologies 用戶端和伺服器解決方案取代傳統硬體。朵拉市 IT 主管 Gladys Gonzalez 表示：「我在邁阿密海灘市與 Dell Technologies 的合作經驗相當好，而 Dell Technologies 是我在這上任之後接觸到的第一位供應商。」

市政府管理層發現，府內擁有得天獨厚的機會來提升選民服務並改善居民體驗。朵拉市將發起一項仰賴數位工具智慧城市計畫，藉此強化公民和警員的安全，或簡化選民與市政機構的互動和通訊等。Gonzalez 表示：「我們的智慧城市策略旨在城市營運和基礎架構的轉型，讓公民參與並提供服務、吸引新企業、提供卓越教育，並加速創新。這項策略的關鍵在於收集、顯示和分析資料，這需要合適的硬體。」

在諮詢 Dell Technologies 之後，朵拉市府決定建立超融合基礎架構 (HCI)。它取得了 Dell EMC VxRail 基礎架構應用裝置與 Dell EMC Isilon 儲存裝置，以容納影像監控和其他資料磁碟區。由 Dell Technologies 團隊在市內的兩個資料中心協助實作。在談到市內與 Dell Technologies 進行更進一步的合作時，Gonzalez 表示：「我們藉由與 Dell Technologies 的策略合作關係，強化了朵拉市技術基礎架構轉型的能力。透過此合作關係，我們獲得備受肯定的解決方案，讓我們得以創新並推動轉型計畫。」

對於朵拉市來說，Dell Technologies 的服務與指導方針縮短了其技術發揮效益的所需時間，並及時解決問題。Gonzalez 表示：「我們會隨時與 Dell Technologies 連絡，協助我們驗證策略並加以完善。」朵拉市 IT 主管助理 Carlos Olivares 評論道：「我們對於從 Dell Technologies ProSupport 獲得的轉變非常滿意。對於任何想要迅速解決的問題，我們客戶業務主管都會向上呈報，且表現極為出色。」

朵拉市的 HCI 可協助該市不斷成長為智慧城市。Olivares 表示：「選擇 Dell EMC VxRail 做為我們的 HCI 基礎，可在極致效能、復原能力和彈性方面有所回報。我們可以在符合我們立即和長期需求的智慧型自動化基礎架構上處理、儲存和分析資料。」

同時，市政府也減少了 IT 管理員的工作負載。Olivares 補充道：「在 VxRail 上執行 HCI 對我們效率大有益處。我們把許多時間還給系統管理員，他們可以集中管理所有資源，不必登入各種系統和儲存區域網路來解決任何問題。」

朵拉市在其 Dell Technologies HCI 上實行智慧城市計畫的產品組合，其中包括一項稱為「地點品質」的計畫。由於朵拉居民所體驗的安全與安全性是其生活品質的關鍵，因此該計畫強調密集收集資料並處理工作負載的安全性措施。例如，朵拉市會追蹤車輛流量以防止犯罪。Gonzalez 表示：「內建車牌辨識器的 Dell 裝置已經讀取超過 1,000 萬個車牌，並辨識出其中 3% 是有問題的」。「這項裝置最終會涵蓋整個城市周圍地區。」

朵拉市在支援 HCI 的「地點品質」計畫中也將實施新系統，為緊急回應事件的警員提供更多環境和背景相關資訊。影像分析和人工智慧強化了位置詳細資料和臉部辨識能力，有助員警更快速地行動並加強安全性。

朵拉市在短短三年內，已經實施 40% 美國全國城市聯盟認定的智慧城市技術措施。都市規劃師和智慧城市專家注意到朵拉市的成功之處，城市能見度也引起其他自治市的注意。最近，全球城市資料委員會 (WCCD) 第三次授予朵拉市 ISO 37120 白金級認證，這項認可會頒發給在收集和共用資料，並將資料用於制定決策時表現傑出的城市。此外，朵拉市也是首批因其智慧城市計畫而獲得 WCCD ISO 37122 認證的城市。

朵拉市已在籌備 Smart City 2.0 策略，該策略將更著重於強化城市數位基礎架構的客戶服務。朵拉市身為經認證的智慧城市，對於傳統上未在此擁有強大影響力的家庭和組織 (例如：醫療服務供應商) 而言極具吸引力。在過去八年間，市內人口增加了 77%。Gonzalez 指出：「朵拉市在每 100,000 名人口中擁有 14,746 家企業，WCCD ISO 37120 指標為 5.6，比洛杉磯、阿姆斯特丹和倫敦更好。我們在智慧城市方面的成功，有助經濟開發團隊邀請企業進駐。如果沒有 Dell Technologies，這是不可能實現的。」