協助選擇：我的電腦支援

您的產品已享有適當支援等級的保障，敬請安心使用。Dell 支援服務為續約制，內容涵蓋 Dell 品牌硬體維修或更換零件。查看您適合哪種支援等級。

您的支援涵蓋範圍視選擇的作業系統而定。

Windows 首頁支援選項

Premium Support 和 Premium Support Plus 現在提供按月訂用方案。

功能	基本支援	Premium Support	Premium Support Plus
意外損壞	選配	選配
電話、交談及線上技術支援	上班時間	24 小時全年無休	24 小時全年無休
遠端診斷後現場維修或高級更換服務	視情況而定	1 至 2 個營業日	1 至 2 個營業日
國際旅行支援
家長監護和資料備份
自動病毒及惡意軟體移除 (需要 SupportAssist)
及早修正問題 (需要 SupportAssist)
功能	基本支援	Premium Support	Premium Support Plus

有了 SupportAssist 預測技術，我們的專屬專家團隊會在偵測到電腦問題時與您連絡。如果我們無法遠端解決問題，便會派遣 Dell 技術人員前往您的所在地點。

只要購買 Premium Support Plus，即可免費享有上述服務，或者也可以將該服務加到 Premium Support 或基本保固方案中。Accidental Damage 涵蓋：

若為與軟體相關的問題，Dell Software Support 會指派專業軟體專家連絡您。不論系統新舊均適用。

Dell Technologies 建議公司行號使用 Windows 專業版、Ubuntu^® Linux^® 及 Red Hat Enterprise 系統。

	特色	基本	ProSupport	ProSupport Plus
透過 SupportAssist AI 技術的自我修復自動化	包含 Dell 所編寫指令碼的程式庫，可自動化工作並修補問題
	自動化電腦最佳化
	適用於遠端 BIOS、驅動程式及韌體更新的自訂目錄
透過 SupportAssist AI 技術的主動監控	整個機群的安全性、健全狀況及應用程式體驗分數檢視
	系統層級效能和使用率指標
	具備自動派送功能的主動式預測性硬體警示
	BIOS、驅動程式、韌體及應用程式版本追蹤，以符合法規遵循要求
支援要點	AI 驅動的故障診斷工具技術支援	上班時間	24x7	24x7
	當地的 ProSupport 專家協助，以解決軟硬體問題			優先連絡
	次營業日現場維修¹	視情況而定
	可提供帳戶報告與規劃的服務業務經理 (SAM)			至少 500 個系統
	保留硬碟服務
	意外損壞保障²
	電池延長保固服務			選購

¹遠端診斷後現場服務。
²意外損壞保障不包含以下情況：竊盜、遺失，火災、水災或其他天災造成的損壞，或是人為損壞。客戶必須寄回損壞的裝置。在合約期限內，每年提報的受理意外事件以 1 次為限。

只要購買 ProSupport Plus，即可免費享有上述服務，或者也可以將該服務加到 ProSupport 或基本保固方案中。Accidental Damage 涵蓋：

若為與軟體相關的問題，Dell Software Support 會指派專業軟體專家連絡您。不論系統新舊均適用。

與我們聯絡

Intel® Core™ Ultra 處理器

深入瞭解 Intel