Dell bruker produktidentifikatorer, som for eksempel service-ID, ekspresservicekode eller serienummer for å få tilgang til produktinformasjon, som tekniske spesifikasjoner, dokumentasjon og service. Få tilpassede støttealternativer ved å identifisere Dell-produktet ved hjelp av service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret.
- Service-ID-en er en alfanumerisk kode med sju tegn.
- Ekspresservicekoden er en numerisk versjon av service-ID med 10 til 11 tall.
MERK: Dell-tilbehør og -enheter som tastatur, mus, hodetelefoner og ekstern harddisk har ingen service-ID eller ekspresservicekode. Identifiser disse enhetene ved hjelp av modellnummeret på Dell.com/support for å få tilgang til produktdokumentasjon. Teknisk støtte fra Dell kan identifisere slike produkter ved hjelp av Dell-bestillingsnummeret. Finn ut hvordan du finner Service-ID for en Dell-skjerm eller service-ID for en Dell-dokkingstasjon.
Metode 1: Ved hjelp service-ID-etiketten
Du finner etiketten med service-ID-en eller ekspresservicekoden på Dells stasjonære PC-er eller alt-i-ett-datamaskiner på toppanelet, sidepanelet eller bakpanelet.
Metode 2: Ved hjelp av SupportAssist-appen
På Windows-enheter bruker du SupportAssist-appen for å skanne Dell-datamaskinen automatisk og identifisere service-ID-en.
- Klikk på Start.
- Søk etter og åpne SupportAssist-appen.
- Service-ID-en er plassert øverst til høyre i SupportAssist-appen.
Metode 3: Ved hjelp av BIOS-grensesnittet
Service-ID-en er tilgjengelig i BIOS eller UEFI på Dell-datamaskiner.
- Slå på datamaskinen eller start den på nytt.
- Når skjermbildet med Dell-logoen vises, trykker du flere ganger på F2-tasten for å få tilgang til BIOS- eller UEFI-grensesnittet.
- Service-ID-en er tilgjengelig under delen Systeminformasjon eller Oversikt.
MERK: BIOS- eller UEFI-grensesnittet kan variere på Dells stasjonære PC-er. Hvis du vil finne ut hvordan du navigerer i BIOS, kan du se brukerhåndboken for Dells stasjonære PC-er.
Metode 4: Bruke kommandolinjen
Service-ID-en kan identifiseres ved å kjøre en enkel kommandolinjeinstruksjon på stasjonære datamaskiner som kjører Windows-operativsystemet.
Finne service-ID-en ved hjelp av Windows-ledetekst
- Klikk på Start, og søk deretter etter ledetekst eller cmd.
- Åpne Ledetekst-appen.
- Hvis du vil hente service-ID-en, skriver du inn wmic bios get serialnumber og trykker på Enter.
Finne service-ID-en ved hjelp av Linux-terminalen
- Åpne terminalen ved hjelp av hurtigtasten CTRL+ALT+T.
- Hvis du vil hente service-ID-en, skriver du inn sudo dmidecode -s system-serial-number og trykker på Enter.
MERK: Hvis du vil kjøre en sudo-kommando, må du logge på som superbruker eller administrator. Når du blir bedt om det, skriver du inn administratorpassordet.