Article Number: 000139072

Dosyaları Dell Teknik Desteğine Manuel Olarak Yükleme

Summary: Dell TechDirect'in dosya yükleme işlevi, doğrudan Dell Teknik Destek'e veri gönderebilmenizi sağlar. Dell Destek'teki iletişim kişinize gerekli bilgileri sağlamak için bu sekiz adımı izleyin. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Dell Teknik Destek e sistem raporları veya başka dosyalar göndermek istiyorsanız Dell TechDirect in dosya yükleme işlevini kullanabilirsiniz. Yüklenen dosyalar süreçte sunduğunuz Servis Etiketi ile bağlantılandırılır. Bu işlevi kullanmak için önceden kayıtlı olmak gerekmez.

NOT: Dosya yüklemek otomatik olarak Servis İsteği açmaz !

NOT: Kayıtlı bir Dell TechDirect kullanıcısı olarak portalda oluşturulan Teknik Destek veya Kendi Kendine Dağıtım servis isteklerinin bir parçası olarak dosya ekleyebilirsiniz.

Dell TechDirect dosya yükleme işlevini şu durumlarda kullanın:

İlgili sistemin veya yönetim aracının (örneğin SupportAssist) internete erişimi yok.
Dell Teknik Destek bölümü, boyutu 8 MB'den büyük dosyalar göndermenizi istediyse.
Dosyaları sağlamanın diğer yolları daha önce başarısız oldu.

Adımlar

İnternet tarayıcınızda techdirect.dell.com/fileupload açın.
Yüklemek istediğiniz bir veya daha fazla dosyanın ait olduğu sistemin Servis Etiketini girin.

Şekil 1: Servis Etiketi alanı
Sonraki adımın kilidini açmak için Verify (Doğrula) düğmesine tıklayın.
Şimdi iletişim bilgilerinizi girin.

Şekil 2: İletişim Bilgileriniz
NOT: Henüz ilgili bir Servis İsteği verilmediyse devam etmeden önce Dell EMC Kurumsal Destek ile iletişime geçme ve Çevrimiçi Olay açma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın. Destek ekibimiz size Servis İsteği # ve Dell İletişim E-postası (Destek mühendisinin e-posta adresi) sağlar.
Choose file (Dosya seç) düğmesine tıklayın ve yüklemek istediğiniz dosyayı açın.

Şekil 3: Karşıya yüklemek için bir dosya seçin
NOT: Örnek başına, her biri maksimum 5 GB boyutunda olmak üzere yalnızca 5 dosya yüklenebilir.
Gönder'e tıklayın.
Yükleme ilerlemesini gösteren yeni bir sayfa görüntülenir.

Şekil 4: Yükleme ilerlemesi
NOT: Bu sayfa, yükleme tamamlanana kadar açık kalmalıdır.
Yükleme tamamlandığında Finish (Bitir) düğmesine tıklayın. Yükleme bildirimi, sağlanan E-posta adreslerine otomatik olarak gönderilir.

Şekil 5: Yükleme tamamlandı
NOT: Yükleme sırasında sorunlar varsa veya eksik bir bildirim postası varsa iş akışının akıcı bir şekilde ilerlediğini doğrulamak için Dell İrtibatınızı bu konuda bilgilendirin.