Sådan foretager du fejlfinding af et problem med manglende POST eller systemopstart på en bærbar Dell-pc

Indholdsfortegnelse:

1. Er dette problemtypen Ingen POST?
2. Identifikation af Ingen POST-koder
3. Bekræftelse af fejl
4. Fejlfinding ved brug af fejlkode
5. Fejlfinding uden fejlkode

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.

Ikke påkrævet

1. Er dette problemtypen Ingen POST?

Har dit system opstartsproblemer?

Hvis det er tilfældet, er der flere grundlæggende spørgsmål, du skal stille, så du kan fejlfinde problemet yderligere.

• Er den beskadiget eller er der blevet spildt væske på den? I så fald skal du kontakte teknisk support for at fastslå garantistatus for systemet. Du kan også kontrollere din garantistatus på vores websted for supportservices og garanti, hvis du har din servicekode. Medmindre dit system er dækket af hændelige skader, skal du muligvis betale for et opkald mod betaling for at løse dette.
• Er opstartsproblemet strømrelateret, såsom at der ikke er tegn på liv på maskinen, ingen synlige lysdioder og ingen lyde, der høres? Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.
• Viser opstartsproblemet tegn på liv, men du kan ikke komme længere end til Dell-velkomstbilledet? I så fald kan problemet være et Ingen POST-problem. POST står for POWER ON SELF TEST. Din computer gør dette, hver gang den starter. Den gennemgår en række hardwarekontroller og rapporterer eventuelle fejl. Fortsæt med denne vejledning for at fejlfinde dette yderligere.
• Indlæses opstartsproblemet med dit operativsystem ikke, når Dell-velkomstskærmen forsvinder? I så fald kan det være et Ingen opstart-problem. Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.
• Kan du høre, at operativsystemet starter, og LED-indikatorerne på systemet viser, at computeren er startet, men du har ikke set noget på LCD-skærmen hele vejen igennem? Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

Tilbage til toppen

2. Identifikation af Ingen POST-koder

Hvis du har udelukket de andre problemer, står vi tilbage med fejlfinding af et No POST-problem . Det første du skal gøre, er at bekræfte status for maskinen, og hvad den rapporterer til dig. Du kan få en liste over LED- og bipkoderne Ingen POST her:
Diagnosticerings- og batteriindikatorer for bærbare computere (Hvis du har brug for oplysninger om stationære pc'er, kan du se Om bipkoder på en stationær Dell-pc.)

LED-dioden for strøm

Forbliver den tændt, blinker den, eller slukker den efter at være tændt en gang?

Diagnostiske LED-dioder

Alle Dell Latitude-systemer leveres med lysdioder, der kan fortælle dig om, på hvilket tidspunkt under POST-forløbet systemet registrerede et problem.

Alle hørlige bip

Der er flere mulige bip-koder med et Ingen POST-problem. Disse kan fortælle dig om, på hvilket tidspunkt under POST-forløbet systemet fandt en fejl, som det er tilfældet med diagnostiske lysdioder.

Fejlmeddelelse på skærmen

Hvis systemet er gået langt nok gennem POST, kan du få en fejl på skærmen om tastaturer, harddisk, video og sådan.

Tilbage til toppen

3. Bekræftelse af fejl

Sørg for, at der ikke er tilsluttet eksterne enheder til notebook'en, og at den er ude af dockingstationen. Hvis der er tilsluttede enheder, skal du frakoble dem og kontrollere POST igen. Er problemet det samme, uanset om du bruger batteriet eller den individuelt monterede strømforsyning fra docken?

• Hvis den godt kan starte, skal du tilslutte hver ekstern enhed, indtil fejlen vises igen. Den sidste enhed er sandsynligvis årsagen til problemet. Prøv en anden lignende del for at sikre, at det ikke er stikket på systemet, og kontakt derefter din tekniske support.
• Hvis den stadig viser den samme betingelse, skal du fortsætte med vejledningen.

Hvis LED'erne tændes, og systemet derefter slukker, før du kan se eller høre en kode, skal du holde både Fn-tasten>< og tænd/sluk-knappen nede samtidigt for at starte maskinen. Hvis du holder dem nede, skal maskinen cykle igennem, så du kan få koder eller bip. Hvis du slipper nøglen og tænd / sluk-knappen, skal den forsøge at starte til den indbyggede diagnostik. Du får adgang til Pre-boot System Assessment (PSA) ved at trykke på F12-tasten på skærmen med Dell-logoet og vælge Diagnosticering i menuen.

• Hvis du har en LED- eller bipkode, kan du enten ringe til din tekniske support, som foretager yderligere fejlfinding sammen med dig, eller du kan gå til afsnit 4.
• Hvis du ikke kan finde ud af nogen LED- eller bipkode, skal du gå til afsnit 5.
• Rapporteres fejlkoder, hvis diagnosticeringen kører? Kontakt din tekniske support med enhver fejlkode, du modtager. De skal muligvis føre dig gennem yderligere trin.

Tilbage til toppen

4. Fejlfinding ved brug af fejlkode

Hvis du har modtaget en bestemt fejlkode, som viser en bestemt type af problem, kan det fremskynde fejlfindingen betydeligt ved at begrænse dit fokus. Hvis du f.eks. har fået en fejlkode om hukommelse, giver det dig mulighed for at springe direkte til fejlfinding af hukommelse i enheden. Hvis det var en videofejl, går du igen til fejlfinding af videoen. Den nemmeste måde at udføre yderligere fejlfinding af din fejl er med to procedurer: Fjernelse og Udskiftning.

Fjernelse

Dette betyder at fjerne den berørte del og se, om det ændrer det, der rapporteres af notebook'en ved opstart. Som med ovenstående eksempel. Hvis du fjerner hukommelsen, ændrer det så ved fejlmeddelelsen om, at ingen hukommelse er registreret? Hvis du sætter delene på plads, kommer fejlene så tilbage?

Udskiftning

Dette betyder enten at flytte delen til en anden port eller udskifte delen med en del fra en lignende model for at se, om problemet gentages eller løses.

Ved at fjerne muligvis defekte dele og udskifte med enten fungerende dele eller ved at sætte dem i andre porte kan vi afgrænse, om problemet findes hos den pågældende del, eller når den opretter forbindelse til dit system. Du kan rapportere denne fejlfinding til din lokale tekniske support, og det burde fremskynde en løsning for dig.

Tilbage til toppen

5. Fejlfinding uden fejlkode

Hvis du ikke får en Ingen POST-kode, og diagnosticeringen er ikke kører, må vi bruge generel fejlfinding for at isolere fejlen. Prøv at fjerne så mange dele fra systemet som muligt, og tænd for maskinen med de dele fjernet (f.eks. harddisk, cd/dvd-drev, hukommelse, wi-fi-kort, 3G-kort, Bluetooth-kort og eventuelle yderligere dele, der er føjet til enheden, såsom flytbare medier og flashhukommelse.)

1. Hvis den stadig viser det samme problem med alle delene fjernet, kan din tekniske support bruge denne fejlfinding til at hjælpe dig med at løse dit opkald.
2. Hvis fejlen ændrer sig, er det et spørgsmål om at tilføje dele tilbage en ad gangen, indtil alle dele er monteret, eller fejlen er vendt tilbage. Hvis fejlen vender tilbage på et tidspunkt, er det den udskiftede del eller port, der forårsager problemet. Hvis alle dele udskiftes, og maskinen POST'er, var det sandsynligvis en forkert monteret del, der forårsagede problemet.

Denne fejlfinding skal forhåbentlig opnå mindst 1 ud af 2 ting, den skal enten få dig i gang igen, eller den skal indsnævre fejlen langt nok til, at den kan hjælpe din tekniske support med at løse problemet så hurtigt som muligt og reducere chancerne for eventuelle sekundære fejl.

Tilbage til toppen

Relaterede oplysninger

• Latitude-systemer – selvreparation fra ingen post/ingen strøm/ingen video 
• Få mere at vide om, hvordan du løser almindelige problemer på en Dell-computer.
• Hurtige trin til at gendanne din Dell-computer efter et strømproblem.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Om bipkoder på en bærbar Dell-pc
• Ingen POST, Ingen strøm, Ingen Video på en Dell stationær computer
• Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer
• Sådan udføres fejlfinding af problemer med strøm på en Dell bærbar computer
• Sådan diagnosticeres og løses almindelige hukommelsesproblemer på en bærbar Dell-pc