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How to Use Forced ePSA to Recover from POST or Boot Failure on Dell Latitude PCs

Summary: Learn how to recover a Dell Latitude laptop PC from a post or boot failure using the forced ePSA (enhanced pre-boot system assessment) method. Recover a Dell Latitude laptop PC from a See more

Article Content

Symptoms
This article provides information about how to use forced ePSA to recover a Dell Latitude laptop PC from a POST or boot failure. Here, you can find information about forced ePSA, how to initiate them on a Dell Latitude laptops, and a video guide on how to use forced ePSA.

Table of contents

  1. What is forced ePSA?
  2. Initiating forced ePSA
  3. Related video

What is forced ePSA?

Dell Latitude laptop PCs have a recovery feature called forced ePSA. Forced ePSA can attempt to recover a Dell Latitude laptop from a POST or boot failure so that additional troubleshooting may be attempted, if required. Forced ePSA can help recover a Dell Latitude laptop PC in the following scenarios:

  • POST failure: The PC may show signs of power but does not display the Dell logo after powering on. Caps Lock LED indicator may not illuminate when toggled using the Caps Lock key. LCD screen (LCD display) may appear blank or black after powering on the PC.
  • Boot failure: The PC may display the Dell logo after powering on but does not boot into the operating system. This includes failing to boot completely or stalling while booting into the operating system.
SLN304045_en_US__1icon Note: Forced ePSA is available only on Dell Latitude laptops.

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Initiating forced ePSA

To initiate forced ePSA on a Dell Latitude laptop PC:

  1. Power off the PC.
    Press and hold the power button for 10-20 seconds until all the lights are off.

  • Disconnect the AC adapter.

  • Remove the battery. Refer to User's Manual of the Dell PC for more information about how to remove the battery.

  • Press and hold the power button for 10 seconds to remove any residual power.

  • Press and hold the power button, and plug the AC adapter in to the Dell PC.
    SLN304045_en_US__1icon Note: Do not release the power button until some text or the Dell splash screen is displayed. Do not connect the battery to the PC until the recovery process is complete.

  • Dell ePSA diagnostic screen will appear. If the ePSA diagnostic screen does not appear, try recovering the Dell PC using the BIOS Recovery method. Refer to the Dell knowledgebase article BIOS Recovery options on a Dell PC or Tablet for more information.

  • At the prompt 'Were color bars displayed? (Y/N)', press Y key to confirm.

  • Press Esc key to stop ePSA and click Exit to safely exit ePSA diagnostics and reboot the PC.

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Related video

How to use Forced ePSA recovery

Article Properties

Affected Product

Latitude 10e ST2E, Latitude 10, Latitude 100L, Latitude 3120, Latitude 3180, Latitude 3189, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190, Latitude 110L, Latitude 5280/5288, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7214 Rugged Extreme, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 120L, Latitude 13, Latitude 3300, Latitude 3301, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 13 3379 2-in-1, Latitude 13 3380, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7350 2-in-1, Latitude 7370, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 131L, Latitude 3400, Latitude 3410, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 3490, Latitude 5400 Chromebook Enterprise, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5414 Rugged, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410 Chromebook Enterprise, Latitude 7410, Latitude 7414 Rugged, Latitude 7420, Latitude 7424 Rugged Extreme, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9410, Latitude 3500, Latitude 3510, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Latitude 7520, Latitude 9510, Latitude 2100, Latitude 2110, Latitude 2120, Latitude 3150, Latitude 3160, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 3350, Latitude 3440, Latitude 3450, Latitude 3460, Latitude 3470, Latitude 3540, Latitude 3550, Latitude 3560, Latitude 3570, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 5404 Rugged, Latitude 5420, Latitude 6430u, Latitude 7204 Rugged, Latitude 7275, Latitude 7404 Rugged, Latitude C400, Latitude C500, Latitude C510, Latitude C540, Latitude C600, Latitude C610, Latitude C640, Latitude C800, Latitude C810, Latitude C840, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Latitude CP, Latitude Cpi, Latitude CPi A, Latitude CPi R, C/Port APR, C/Port II APR, Latitude CPt, Latitude CPt S, Latitude CPt V, Latitude CPx H, Latitude CPx J, Latitude CS R, Latitude CSx H, Latitude D400, Latitude D410, Latitude D420, Latitude D430, Latitude D500, Latitude D505, Latitude D510, Latitude D520, Latitude D530, Latitude D531, Latitude D600, Latitude D610, Latitude D620, Latitude D620 ATG, Latitude D630, Latitude D630 ATG, Latitude D630 XFR, Latitude D630C, Latitude D631, Latitude D800, Latitude D810, Latitude D820, Latitude D830, Latitude E4200, Latitude E4300, Latitude E4310, Latitude E5250/5250, Latitude E5270, Latitude E5400, Latitude E5410, Latitude E5420, Latitude E5420M, Latitude E5430, Latitude E5440, Latitude E5450/5450, Latitude E5470, Latitude E5500, Latitude E5510, Latitude E5520, Latitude E5520M, Latitude E5530, Latitude E5540, Latitude E5550/5550, Latitude E5570, Latitude E6220, Latitude E6230, Latitude E6320, Latitude E6330, Latitude E6400, Latitude E6400 ATG, Latitude E6400 XFR, Latitude E6410, Latitude E6410 ATG, Latitude E6420, Latitude E6420 ATG, Latitude E6420 XFR, Latitude E6430, Latitude E6430 ATG, Latitude E6430s, Latitude E6440, Latitude E6500, Latitude E6510, Latitude E6520, Latitude E6530, Latitude E6540, Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7250/7250, Latitude E7270, Latitude E7440, Latitude E7450, Latitude E7470, Latitude L400, Latitude LM, Latitude LS, Latitude LT, Latitude LX 4 D, Latitude LX 4 DT, Latitude LX 4100D T, Latitude MMC, Latitude ST, Latitude SX 4, Latitude V700, Latitude V710, Latitude V740, Latitude X1, Latitude X200, Latitude X300, Latitude XP4, Latitude Xpi, Latitude Xpi CD, Latitude Xpi CD MMX, Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT2 XFR, Latitude XT3, Latitude Z, Latitude E7270 mobile thin client, Latitude 3460 mobile thin client, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client

Last Published Date

05 Dec 2020

Version

3

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