Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 또는 시스템 시작 문제를 해결하는 방법

목차:

1. POST 실행 안 됨(No POST) 문제입니까?
2. POST가 실행되지 않음 코드 확인
3. 오류 확인
4. 오류 코드를 사용한 문제 해결
5. 오류 코드 없이 문제 해결

이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 POST 또는 시작 문제를 복구해 보십시오.

필요 없음

1. POST 실행 안 됨(No POST) 문제입니까?

시스템에 시작 문제가 있습니까?

그렇다면 문제를 추가로 해결할 수 있도록 몇 가지 기본적인 질문을 해야 합니다.

• 제품이 손상되었거나 액체를 흘렸습니까? 그렇다면 기술 지원 부서에 문의해 시스템의 무상수리 상태를 파악하십시오. 서비스 태그가 있는 경우 지원 서비스 및 보증 사이트에서보증 상태를 확인할 수도 있습니다. 시스템에 Accidental Damage가 보장되지 않는 경우 이 문제를 해결하려면 유료 통화료를 지불해야 할 수 있습니다.
• 시스템에 수명 흔적이 없고, LED가 보이지 않고, 소음이 들리지 않는 등 시동 문제가 전원과 관련이 있습니까? 이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 전원 문제를 복구해 보십시오.
• 시스템이 작동은 하지만 Dell 시작 화면이 나타난 후부터 그 문제가 발생합니까? 그렇다면 POST 실행 안 됨(No POST) 문제가 발생한 것 같습니다. POST는 "POWER ON SELF TEST"의 약어입니다. 컴퓨터를 시작할 때마다 컴퓨터에서 이를 수행합니다. 일련의 하드웨어 검사를 수행하고 모든 결함을 보고합니다. 이 가이드를 진행하여 이 문제를 추가로 해결하십시오.
• Dell 시작 화면이 사라진 후 운영 체제가 로드되지 않는 시작 문제가 있습니까? 그렇다면 부팅 안 됨(No Boot) 문제인 것 같습니다. 이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 부팅 문제를 복구해 보십시오.
• 운영 체제가 시작되고 시스템의 LED에 컴퓨터가 부팅되었음을 나타내는 소리가 들리지만 LCD 디스플레이에는 아무것도 표시되지 않습니까? 이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 비디오 문제를 해결해 보십시오.

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2. POST가 실행되지 않음 코드 확인

다른 문제를 배제한 경우 POST 실행 안 됨 문제를 해결해야 합니다. 가장 먼저 해야 할 일은 시스템의 상태와 시스템에서 보고하는 사항을 확인하는 것입니다. POST 실행 안 됨 LED 및 비프음 코드 목록은 노트북의 진단 프로그램 및 배터리 표시등(데스크탑에 대한 정보가 필요한 경우 Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해 참조)에서 확인할
수 있습니다.

전원 LED

켜진 상태로 유지됩니까? 깜박입니까? 아니면 한동안 켜진 다음에 꺼집니까?

진단 LED

모든 Dell Latitude 시스템은 POST 중의 어떤 지점에서 시스템에 문제가 발생했는지를 알려줄 수 있는 진단 LED가 제공됩니다.

비프음 발생

POST 실행 안 됨(No POST) 문제와 관련하여 몇 개의 비프음 코드를 사용할 수 있습니다. 이러한 코드는 진단 LED처럼 POST 중의 어떤 지점에서 시스템이 결함을 발견했는지 알려줍니다.

화면에 오류 메시지 표시됨

시스템이 POST를 충분히 진행한 경우 키보드, 하드 드라이브, 비디오 등에 대한 화면 오류가 나타날 수 있습니다.

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3. 오류 확인

노트북에 연결된 주변 기기가 없고 도킹 스테이션에서 분리되었는지 확인합니다. 연결된 것이 있다면 분리하고 POST를 다시 확인합니다. 시스템을 도킹에서 분리한 상태에서 개별적으로 배터리를 장착하거나 AC 어댑터를 장착한 경우에도 같은 문제가 발생합니까?

• 부팅이 정상적으로 이루어지면 결함이 다시 나타날 때까지 각 주변 기기를 다시 연결합니다. 마지막 부품이 근본 원인일 가능성이 가장 큽니다. 다른 유사한 부품을 시도하여 시스템의 커넥터가 아닌지 확인한 다음 기술 지원 부서에 문의하십시오.
• 여전히 동일한 상태가 표시되면 가이드를 계속 진행합니다.

LED가 켜진 다음 코드를 보거나 듣기 전에 시스템 전원이 꺼지면 Fn> 키와 전원 버튼을 동시에 눌러 < 기기를 시작합니다. 함께 누르고 있으면 코드나 신호음이 울릴 수 있도록 기계가 순환해야 합니다. 키와 전원 버튼에서 손을 떼면 온보드 진단 프로그램으로 부팅을 시도해야 합니다. PSA(Pre-boot System Assessment)는 Dell 로고 화면에서 F12 키를 누르고 메뉴에서 Diagnostics 를 선택하여 액세스합니다.

• LED 또는 비프음 코드가 있는 경우 기술 지원 부서에 문의하여 문제를 해결하거나 섹션 4로 이동할 수 있습니다.
• LED 또는 비프음 코드를 확인할 수 없는 경우 섹션 5로 이동하십시오.
• 진단 프로그램을 실행하면 오류 코드가 보고됩니까? 표시된 오류 코드를 기술 지원 부서에 문의하십시오. 추가 단계를 안내해야 할 수도 있습니다.

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4. 오류 코드를 사용한 문제 해결

특정 유형의 문제를 나타내는 특정 오류 코드를 받은 경우 초점을 좁혀 문제 해결 속도를 크게 높일 수 있습니다. 예를 들어 메모리 오류 코드를 받은 경우 바로 장치의 메모리 문제 해결로 건너뛸 수 있습니다. 비디오 오류인 경우 다시 비디오 문제 해결로 이동합니다. 추가로 결함을 해결하는 가장 쉬운 방법은 제거와 대체라는 두 절차를 사용하는 것입니다.

분리

즉, 영향을 받는 부품을 제거하고 시작 시 노트북에서 보고하는 내용이 변경되는지 확인합니다. 위의 예를 계속 진행하겠습니다. 메모리를 제거하면 오류가 감지된 메모리가 없다는 것을 보고하는 것으로 변합니까? 다시 장착하면 결함이 다시 나타납니까?

대체

이것은 부품을 다른 슬롯으로 이동시키거나 부품을 비슷한 모델의 부품으로 교체하여 문제가 반복되거나 해결되는지를 보는 것입니다.

결함이 있을 수 있는 부품을 제거하고 정상적으로 작동하는 것으로 알려진 부품으로 교체하거나 다른 포트에서 확인하여 이 문제가 부품에 있는지 시스템과 연결되는 곳에 있는지로 범위를 좁힐 수 있습니다. 이 문제 해결을 현지 기술 지원 부서에 보고하면 해결 속도가 빨라집니다.

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5. 오류 코드 없이 문제 해결

POST가 실행되지 않음 코드가 나타나지 않고 진단 프로그램이 실행되지 않으면 일반적인 문제 해결로 돌아가서 결함을 격리해야 합니다. 시스템에서 가능한 한 많은 부품을 제거하고 해당 부품(예: 하드 드라이브, CD/DVD 드라이브, 메모리, WiFi 카드, 3G 카드, Bluetooth 카드 및 이동식 미디어 및 플래시 메모리와 같이 장치에 추가된 추가 부품)을 제거한 상태에서 기기의 전원을 켭니다.

1. 모든 부품이 분리된 후에도 동일한 문제가 계속 나타나는 경우 기술 지원 부서에서 해당 문제 해결을 사용하여 콜 문제를 해결할 수 있습니다.
2. 결함이 변경되면 모든 부품이 장착되거나 결함이 반환될 때까지 부품을 한 번에 하나씩 다시 추가하는 경우입니다. 어느 시점에서든 장애가 다시 발생하면 교체된 부품 또는 포트가 문제의 원인입니다. 모든 부품을 교체하고 기계가 POST를 수행한 경우 잘못 장착된 부품이 문제의 원인일 수 있습니다.

이 트러블슈팅을 통해 최소한 2가지 중 1가지만 달성하면 백업하고 실행하거나 결함 범위를 충분히 좁혀 기술 지원 부서에서 최대한 빨리 문제를 해결하고 2차 장애 가능성을 줄일 수 있을 것입니다.

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