Dell PowerEdge: Усунення несправностей сервера, який не запускається (немає живлення, немає POST, немає завантаження та немає відео)

Не застосовується

Зміст

1. Визначення
2. Перш ніж розпочати усунення несправностей сервера Dell PowerEdge
3. Усунення несправностей Немає живлення на сервері Dell PowerEdge
4. Усунення несправностей: No POST на сервері Dell PowerEdge
5. Усунення несправностей Відсутність завантаження на сервері Dell PowerEdge
6. Усунення несправностей Відсутність відео на сервері Dell PowerEdge
7. Інші ресурси

1. Визначення

Якщо на сервері виникає проблема, перевірте, якого етапу досягла ваша система. Це допомагає усунути неполадки, допомагаючи визначити першопричину вашої проблеми.

Немає живлення
Після натискання кнопки живлення світлодіоди діагностики не світяться. Світлодіод кнопки живлення також не світиться. Система не має ознак потужності. Вентилятор мовчить, оскільки не обертається. iDRAC не повинен відповідати на пінги. Це визначається як відсутність влади. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення несправностей No Power.

Немає POST (самотестування при ввімкненні)
Здається, що ваша система має живлення, але не завершує POST після натискання кнопки живлення. Під час POST система проходить серію внутрішніх перевірок. Якщо будь-яка з цих перевірок не вдається, система показує помилку на РК-дисплеї, якщо вона є, або світлодіоди світяться, щоб вказати на потенційну проблему. Це визначається як відсутність POST. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення несправностей No POST.

Без завантаження
Після того, як система завантажить заставку Dell і завершить перевірки POST, заставка Dell зникне, а системна операція перейде до операційної системи. Якщо операційна система не запускається з будь-якої причини, це називається проблемою без завантаження. Поширеним симптомом також є те, що немає жодного завантажувального пристрою, і відображається така помилка: «Завантажувальний пристрій не знайдено». Це також відбувається, якщо віртуальні диски не підключені до мережі через проблему з жорстким диском або PERC. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення несправностей без завантаження.

Немає відео
Після натискання кнопки живлення система вмикається та відображає перевірку POST, де ви можете побачити, як діагностичні світлодіоди світяться протягом короткого періоду. Світлодіод кнопки живлення та світлодіоди клавіатури світяться, але на дисплеї немає слідів відео. Якщо iDRAC працює, а відеовихід можна побачити у віртуальній консолі (віртуальна консоль доступна для корпоративних ліцензій), у вас виникла ситуація без відео . Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення несправностей No Video.

2. Перш ніж розпочати усунення несправностей сервера Dell PowerEdge

Зберіть наступну інформацію:

• Які події передували невдачі? Після яких дій виникає проблема?
• Що змінилося з того часу, що сервер працював?
• Ви нещодавно додали або видалили обладнання або програмне забезпечення? Якщо так, то чи не забули ви змінити відповідні налаштування в утиліті налаштування сервера, якщо це необхідно?
• Як давно сервер відчуває симптоми проблеми?
• Якщо проблема виникає випадковим чином, яка тривалість або частота?

Отримавши наведену нижче інформацію, вам слід перевірити журнали iDRAC, щоб отримати додаткову інформацію, яка може допомогти в усуненні несправностей. (Це неможливо без проблем із живленням.)

Як експортувати журнали iDRAC для служби технічної підтримки Dell і переглянути загальний стан вашої системи:

• Експорт колекції SupportAssist через iDRAC9
• Експорт колекції SupportAssist через iDRAC7 та iDRAC8

Усунення несправностей Немає живлення на сервері Dell PowerEdge

Зберіть інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge.

• Спочатку від'єднайте обидва кабелі живлення та утримуйте кнопку живлення протягом десяти секунд, щоб розрядити залишкове живлення. Як скинути та розрядити живлення сервера Dell PowerEdge?
• Підключіть кабелі живлення до джерел живлення, тимчасово оминаючи будь-які ДБЖ, якщо вони використовуються. Світлодіод повинен загорітися на блоці живлення (БЖ). За потреби натисніть кнопку вбудованої системи самотестування блоку живлення (BIST).
• Якщо світлодіоди PSU BIST не світяться, перевірте використання відомих робочих кабелів живлення та настінних розеток.
• Подальші етапи діагностики доступні в статті Блок живлення PowerEdge: Як усунути неполадки блоку живлення сервера?

Усунення несправностей: No POST на сервері Dell PowerEdge

Зберіть інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge.

• Від'єднайте обидва кабелі живлення, а потім утримуйте кнопку живлення протягом десяти секунд, щоб розрядити залишкове живлення.
• Знову підключіть кабелі живлення, а потім зачекайте дві хвилини, поки iDRAC ініціалізується, перш ніж намагатися ввімкнути.

Переконайтеся, що сервер отримує живлення, перевіривши, чи світлодіодний індикатор живлення на блоці живлення світиться зеленим.

• Якщо світлодіодний індикатор живлення світиться жовтим, переконайтеся, що вхідне живлення справне, і якщо його замінено, джерело живлення.
• Якщо на сервері є лише індикатор помилки Quad Pack, зверніться до розділу Усунення несправностей Dell PowerEdge Server або PowerVault Storage Diagnostic LED (QuadPack).

1. Від'єднайте всі зовнішні пристрої , крім монітора (включаючи мишу та клавіатуру).
   • Видаливши пристрої, спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
     • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте зовнішні пристрої по одному, доки не буде знайдено несправний пристрій. Замініть несправний пристрій, коли він буде ізольований.
     • Якщо сервер все ще не завершує POST, перейдіть до наступного кроку.
        
2. Видаліть усі сторонні компоненти та деталі.
   • Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
     • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
     • Якщо сервер все ще не завершує POST, перейдіть до наступного кроку.
        
3. Від'єднайте жорсткі диски від сервера.
   • Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
     • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
     • Якщо сервер все ще не завершує POST, перейдіть до наступного кроку.
        
4. Від'єднайте оптичний привід і будь-який внутрішній стрічковий привід.
   • Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
     • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
     • Якщо сервер все ще не завершує POST, перейдіть до наступного кроку.
        
5. Вийміть карти PCI з інтегрованим NDC/PERC, якщо це можливо.
   • Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
     • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
     • Якщо сервер все ще не завершує POST, перейдіть до наступного кроку.
6. Встановіть роз'єм панелі керування на місце.
7. Тест з мінімумом до публікації. Зазвичай це блок живлення (БЖ), материнська плата, процесор 1, одна планка оперативної пам'яті та об'єднувальна плата. Повну інформацію про мінімум публікації можна знайти в Посібнику користувача в розділі Мінімум до POST.
   • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
   • Якщо сервер все ще не завершує POST, потрібно розглянути інші частини (наприклад, материнську плату, об'єднувальну плату, панель керування та PDU).

Усунення несправностей Відсутність завантаження на сервері Dell PowerEdge

Зберіть інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge.

Відсутність завантаження означає, що сервер вмикається і з'являється екран Dell, але коли операційна система повинна бути завантажена, відображається помилка «No Boot Device Available» і нічого не відбувається.

Після того, як сервер завершує фазу самотестування ввімкнення живлення (POST), він намагається завантажити завантажувальний пристрій. Завантажувальний пристрій — це будь-яке обладнання, яке може читати файли або містить файли, необхідні для запуску системи. Завантажувальний носій за замовчуванням можна вибрати в BIOS. За замовчуванням спочатку вибирається карта контролера raid (PERC). Файли, доступні на завантажувальному пристрої (RAID, USB-накопичувач, DVD, ISO-файл), містять інструкції для запуску операційної системи. Коли ці файли не вдається знайти, виводиться
помилка «No Boot Device Available».Можна виконати кілька дій, щоб перевірити, що не працює належним чином.

Резолюція: Вручну виберіть завантажувальний пристрій.

Перше, що потрібно перевірити, це те, який пристрій вибрано в якості основного завантаження. Щоб виконати швидку перевірку, скористайтеся клавішею F11, щоб запустити вибір завантаження вручну.

1. Перезавантажте систему.
2. Натисніть F11 під час POST, щоб увійти в диспетчер завантаження.
3. Виберіть правильний жорсткий диск (віртуальний диск), на якому встановлена операційна система.
4. Завантажтеся з цього пристрою.

Якщо система зараз завантажується в операційній системі, з обладнанням все гаразд, а в налаштуваннях BIOS є конфлікт порядку завантаження. Найімовірнішою причиною цього є те, що система завантажується з CD, DVD або USB перед приводами, що є логічним налаштуванням. Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що під час увімкнення системи не вставлено USB, CD або DVD-диск.

Ви можете назавжди змінити порядок завантаження в налаштуваннях системи, щоб спочатку завантажитися з диска. Щоб це змінити:

1. Перезавантажте систему.
2. Натисніть клавішу F2 під час запуску системи, щоб увійти до Системних параметрів.
3. Змініть послідовність завантаження в налаштуваннях завантаження.
4. Вийдіть з меню за допомогою кнопки Exit у верхньому правому куті екрана.

Усунення несправностей Відсутність відео на сервері Dell PowerEdge

Зберіть інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge.

Якщо сервер завершив пост і завантажився в операційну систему, але в системі немає відео на безпосередньо підключеному моніторі.

• Переконайтеся, що вибір входу монітора встановлено на правильний вхід.
• Якщо ви використовуєте KVM, переконайтеся, що вибрано правильну систему.
• Від'єднайте кабель монітора, щоб виконати самоперевірку монітора, щоб переконатися, що монітор працює.
• Якщо монітор не пройшов самоперевірку, перевірте за допомогою іншого монітора. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Як запустити діагностичний тест на моніторі Dell.
• Замініть кабель монітора на свідомо справний.
• Обходьте будь-який KVM і тестуйте безпосередньо на передньому та задньому виході сервера.
• Якщо монітор не вдається підключитися лише до передньої панелі, спробуйте перевстановити кабельне з'єднання передньої панелі, якщо це можливо. Якщо встановлення кабелю не допомогло, замініть передню панель керування.
• Переконайтеся, що кабель монітора підключено до правильного відеовиходу на сервері. Якщо встановлено додатковий відеоадаптер, переконайтеся, що до нього підключено кабель монітора, а не вбудоване джерело відео.
• Розрядіть сервер, а потім перевірте наявність відео на посту, щоб виключити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перейдіть за посиланням Як скинути та розрядити живлення мого сервера Dell PowerEdge?
• Переконайтеся, що кабель монітора підключено до першої відеокарти на основі нумерації PCIe, коли вбудований відеоконтролер вимкнено.

Якщо система все ще не показує відео з передньої та задньої панелі, зверніться до служби підтримки Dell.