Inhoudsopgave
- Definities
- Voordat u begint met het oplossen van problemen met een Dell PowerEdge server
- Problemen oplossen met geen stroom op een Dell PowerEdge server
- Probleemoplossing bij geen POST op een Dell PowerEdge server
- Problemen met opstarten op een Dell PowerEdge server oplossen
- Problemen oplossen met geen beeld op een Dell PowerEdge server
- Overige bronnen
Als een server een probleem heeft, controleer dan in welk stadium uw systeem zich bevindt. Dit helpt bij het oplossen van problemen door de hoofdoorzaak van uw probleem te achterhalen.
Geen stroom
Zodra de aan/uit-knop is ingedrukt, gaan er geen diagnostische LED's branden. Het LED-lampje van de aan/uit-knop brandt ook niet. Het systeem vertoont geen tekenen van stroom. De ventilator blijft stil omdat hij niet draait. De iDRAC reageert niet op pings. Dit wordt gedefinieerd als geen stroom. Volg de onderstaande stappen om problemen op te lossen met betrekking tot de voeding.
Geen POST (Power On Self-Test)
Uw systeem lijkt stroom te hebben, maar voltooit de POST niet zodra de aan/uit-knop is ingedrukt. Tijdens POST ondergaat het systeem een reeks interne controles. Mocht een van deze controles mislukken, dan geeft het systeem een fout weer op het LCD-scherm, indien aanwezig, of branden er LED's om het mogelijke probleem aan te geven. Dit wordt gedefinieerd als geen POST. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing zonder POST.
No Boot
Zodra het systeem het Dell opstartscherm heeft geladen en de POST-controles heeft voltooid, verdwijnt het Dell opstartscherm en wordt de werking van het systeem overgedragen aan het besturingssysteem. Als het besturingssysteem om welke reden dan ook niet opstart, wordt dit een opstartprobleem genoemd. Een veel voorkomend symptoom is ook dat er geen opstartapparaat beschikbaar is en dat de volgende fout wordt weergegeven: "Geen opstartapparaat gevonden." Dit gebeurt ook als de virtuele schijven niet online zijn vanwege een probleem met de harde schijf of PERC. Volg de onderstaande stappen om problemen op te lossen bij Niet opstarten.
Geen beeld
Zodra de aan-/uitknop is ingedrukt, wordt het systeem ingeschakeld en worden de POST-controles weergegeven, waarbij de diagnostische LED's mogelijk korte tijd oplichten. Het LED-lampje van de aan/uit-knop en de LED's van het toetsenbord gaan branden, maar er zijn geen tekenen van beeld op het beeldscherm. Als de iDRAC werkt en video-uitvoer in de virtuele console te zien is (Virtual Console is beschikbaar voor Enterprise-licenties), is er geen beeld . Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Verzamel de volgende informatie:
- Welke gebeurtenissen gingen vooraf aan het probleem? Na welke stappen doet het probleem zich voor?
- Wat is er veranderd sinds de tijd dat de server werkte?
- Hebt u onlangs hardware of software toegevoegd of verwijderd? Zo ja, hebt u eraan gedacht om zo nodig de instellingen in de Server Setup Utility te wijzigen?
- Hoe lang heeft de server last gehad van probleemsymptomen?
- Als het probleem zich willekeurig voordoet, hoelang duurt het dan of hoe frequent doet het zich voor?
Zodra u de volgende informatie hebt verkregen, moet u de iDRAC-logboeken raadplegen voor aanvullende informatie die u kan helpen bij het oplossen van problemen. (Dit is niet mogelijk omdat er geen stroomproblemen zijn.)
Meld u aan bij de iDRAC om de logboeken weer te geven. Bekijk ook de LifeCycle-logboeken, omdat deze ook kunnen helpen bij het oplossen van problemen.
iDRAC9: Ga naar Onderhoud en vervolgens naar
LifeCycle-logboeken + systeemgebeurtenislogboeken.
iDRAC8: Ga naar Logs
+ LifeCycle Logs.
De iDRAC-logboeken voor Dell Tech Support exporteren en de algehele status van uw systeem bekijken:
Probleemoplossing bij foutmeldingen. Zoek naar de foutcode in
qrl.dell.com voor informatie over het oplossen van de fout. Ga naar
Opzoeken en vervolgens naar
Foutcode.
Verzamel informatie voor probleemoplossing volgens Voordat u begint met het oplossen van problemen met een Dell PowerEdge server.
Verzamel informatie voor probleemoplossing volgens Voordat u begint met het oplossen van problemen met een Dell PowerEdge server.
- Verwijder beide voedingskabels en houd de aan/uit-knop tien seconden ingedrukt om eventuele reststroom af te voeren.
- Sluit de voedingskabels opnieuw aan en wacht twee minuten totdat de iDRAC is geïnitialiseerd voordat u probeert in te schakelen.
Controleer of de server stroom krijgt door te controleren of de voedings-LED op de voeding groen brandt.
Opmerking: Verwijder bij het verwijderen of vervangen
van onderdelen altijd de wisselstroomkabels en wacht 10 seconden totdat de reststroom is verdwenen. Nadat u de voedingskabel hebt teruggeplaatst, wacht u twee minuten voordat u de server inschakelt. Zo kan de iDRAC worden ingeschakeld. Anders worden foutmeldingen niet correct gerapporteerd.
Raadpleeg de betreffende
gebruikershandleiding voor gedetailleerde instructies over het verwijderen van onderdelen.
- Verwijder alle externe apparaten behalve de monitor (inclusief muis en toetsenbord).
- Probeer nadat de apparaten zijn verwijderd, een POST op de server uit te voeren.
- Als de server de POST nu voltooit, sluit u de externe apparaten weer één voor één aan tot het defecte apparaat wordt gevonden. Vervang het defecte apparaat zodra het is gevonden.
- Als de server de POST nog steeds niet voltooit, gaat u verder met de volgende stap.
- Verwijder alle componenten en onderdelen van andere leveranciers .
- Probeer als de onderdelen zijn verwijderd een POST op de server uit te voeren.
- Als de server nu de POST voltooit, sluit u de onderdelen één voor één weer aan totdat het defecte onderdeel is gevonden. Vervang het defecte onderdeel zodra het is gevonden.
- Als de server de POST nog steeds niet voltooit, gaat u verder met de volgende stap.
- Koppel de harde schijven los van de server.
- Probeer als de onderdelen zijn verwijderd een POST op de server uit te voeren.
- Als de server nu de POST voltooit, sluit u de onderdelen één voor één weer aan totdat het defecte onderdeel is gevonden. Vervang het defecte onderdeel zodra het is gevonden.
- Als de server de POST nog steeds niet voltooit, gaat u verder met de volgende stap.
- Koppel het optische station en eventuele interne tapestations los.
- Probeer als de onderdelen zijn verwijderd een POST op de server uit te voeren.
- Als de server nu de POST voltooit, sluit u de onderdelen één voor één weer aan totdat het defecte onderdeel is gevonden. Vervang het defecte onderdeel zodra het is gevonden.
- Als de server de POST nog steeds niet voltooit, gaat u verder met de volgende stap.
- Verwijder PCI-kaarten , inclusief geïntegreerde NDC/PERC, indien van toepassing.
- Probeer als de onderdelen zijn verwijderd een POST op de server uit te voeren.
- Als de server nu de POST voltooit, sluit u de onderdelen één voor één weer aan totdat het defecte onderdeel is gevonden. Vervang het defecte onderdeel zodra het is gevonden.
- Als de server de POST nog steeds niet voltooit, gaat u verder met de volgende stap.
- Plaats de connector van het bedieningspaneel opnieuw.
- Test met minimaal te posten. Dit is meestal de voedingseenheid (PSU), het moederbord, CPU 1, één stick RAM en de backplane. Volledige details over het minimum aan POST vindt u in uw gebruikershandleiding onder Minimum tot POST.
- Als de server nu de POST voltooit, sluit u de onderdelen één voor één weer aan totdat het defecte onderdeel is gevonden. Vervang het defecte onderdeel zodra het is gevonden.
- Als de server de POST nog steeds niet voltooit, moet rekening worden gehouden met de resterende onderdelen (bijvoorbeeld het moederbord, de backplane, het controlepaneel en de PDU).
Problemen met opstarten op een Dell PowerEdge server oplossen
Verzamel informatie voor probleemoplossing volgens Voordat u begint met het oplossen van problemen met een Dell PowerEdge server.
Niet opstarten betekent dat de server wordt ingeschakeld en het Dell scherm verschijnt, maar wanneer het besturingssysteem moet worden geladen, wordt de foutmelding No Boot Device Available weergegeven en gebeurt er niets.
Nadat de server de POST-fase (Power-On Self-Test) heeft voltooid, wordt geprobeerd een opstartbaar apparaat op te starten. Een opstartbaar apparaat is elk stuk hardware dat de bestanden kan lezen of de bestanden bevat die nodig zijn om een systeem op te starten. Er kan een standaard opstartmedium worden geselecteerd in het BIOS. Standaard wordt eerst de RAID-controllerkaart (PERC) geselecteerd. Bestanden die beschikbaar zijn op een opstartbaar apparaat (RAID, USB-station, dvd, ISO-bestand) bevatten instructies voor het starten van het besturingssysteem. Wanneer deze bestanden niet kunnen worden gevonden, wordt de foutmelding "No Boot Device Available" weergegeven.
Er kunnen enkele acties worden uitgevoerd om te controleren wat er niet goed werkt.
Oplossing: Selecteer handmatig het opstartapparaat.
Het eerste om te controleren is welk apparaat er is geselecteerd als primair opstartapparaat. Om een snelle controle uit te voeren, gebruikt u F11 om de handmatige opstartselectie te starten.
- Start het systeem opnieuw op.
- Druk tijdens POST op F11 om Boot Manager te openen.
- Selecteer de juiste harde schijf (Virtual Drive) waar het besturingssysteem is geïnstalleerd.
- Start op vanaf dit apparaat.
Als het systeem nu opstart in het besturingssysteem, is de hardware in orde en is er een conflict in de opstartvolgorde in de BIOS-instellingen. De meest waarschijnlijke oorzaak hiervoor is dat het systeem is ingesteld om op te starten vanaf cd, dvd of USB vóór de schijven, wat een logische instelling is. Dit kunt u oplossen door ervoor te zorgen dat er geen USB, cd of dvd is geplaatst wanneer u het systeem inschakelt.
Opmerking: Verkeerde instellingen in de opstartmodus kunnen deze fout ook veroorzaken. Een besturingssysteem dat in de UEFI-modus is geïnstalleerd, kan niet in de BIOS-modus of de tegenovergestelde richting opstarten.
U kunt de instelling voor de opstartvolgorde permanent wijzigen in de systeeminstellingen om eerst vanaf de schijf op te starten. Om dit te wijzigen:
- Start het systeem opnieuw op.
- Druk tijdens systeemstart op F2 om naar de systeeminstellingen te gaan.
- Wijzig de opstartvolgorde in de opstartinstellingen.
- Verlaat het menu met behulp van Afsluiten in de rechterbovenhoek van het scherm.
Opmerking: Hierna moet u op F11 drukken als u later wilt opstarten vanaf een cd, dvd of USB.
Verzamel informatie voor probleemoplossing volgens Voordat u begint met het oplossen van problemen met een Dell PowerEdge server.
Als de server POST heeft voltooid en is opgestart naar het besturingssysteem, maar het systeem geen beeld heeft op een rechtstreeks aangesloten monitor.
- Controleer of de ingangsselectie van de monitor op de juiste ingang is ingesteld.
- Als u een KVM gebruikt, moet u ervoor zorgen dat het juiste systeem is geselecteerd.
- Verwijder de monitorkabel om de zelftest van de monitor uit te voeren om er zeker van te zijn dat de monitor werkt.
- Als de monitor niet slaagt voor de zelftest, test u met een andere monitor. Raadpleeg Een diagnostische test uitvoeren op een Dell monitor voor meer informatie.
- Verwissel de monitorkabel met een werkende kabel.
- Bypass eventuele KVM en test rechtstreeks op de voor- en achteruitgang van de server.
- Als de monitor alleen de aansluiting op het voorpaneel verlaat, probeer dan de kabelverbinding van het voorpaneel opnieuw aan te sluiten, indien van toepassing. Als het opnieuw aansluiten van de kabel niet helpt, plaatst u het voorste bedieningspaneel terug.
- Controleer of de monitorkabel is aangesloten op de juiste video-uitgang op de server. Als er een videokaart is geïnstalleerd, zorg er dan voor dat de monitorkabel op de kaart is aangesloten in plaats van op de geïntegreerde videobron.
- Voer de stroom van de server af en controleer vervolgens op video op post om het besturingssysteem uit te sluiten. Raadpleeg voor meer informatie Hoe kan ik de stroom van mijn Dell PowerEdge server resetten en afvoeren?
- Zorg ervoor dat de monitorkabel is aangesloten op de eerste videokaart op basis van PCIe-opsomming wanneer de geïntegreerde videocontroller is ingesteld op uitgeschakeld.
Als het systeem nog steeds geen beeld van het voorpaneel en de achterkant weergeeft, neemt u contact op met Dell Support.