Yleiset ongelmat Dell-laitteiden päivittämiseksi Windows 10:een

Sisällysluettelo:

1. Ennen kuin aloitat:
2. Salattujen kiintolevyjen Windows 10 -päivitys
3. Dell Backup and Recovery 1.8
4. Cortana ei ole saatavilla kaikilla alueilla.
5. Adobe Flash Player ei ole asennettu Windows 10:een
6. Windows 10:n Hello-kasvojentunnistus ei toimi useimmissa Dell-tietokoneissa.
7. Miracast-käyttäjät saattavat havaita monenlaisia ongelmia Windows 10 -käyttöjärjestelmässä.
8. Intel Wireless Display (WIDI) -käyttäjät saattavat havaita monenlaisia ongelmia Windows 10 -käyttöjärjestelmässä.
9. Kosketuslevy lakkaa toimimasta päivityksen jälkeen joissakin testatuissa tietokoneissa, joissa on 32-bittinen Windows 7- tai Windows 8.1 -versio.
10. Päivitystuki laitteille, joissa on vähän vapaata tallennustilaa.
11. Windows 10 -uudelleenasennus käyttöjärjestelmän palautuksen jälkeen tietokoneissa, joissa on toimitettu aiempi Windows-versio

Ennen kuin aloitat:

Katso luettelo: Dell-tietokoneet, joiden yhteensopivuus Windows 10:n lokakuun 2020 päivityksen ja aiempien Windows 10 -versioiden kanssa on testattu. Jos haluat jatkaa testaamattoman tietokoneen päivitystä, katso lisätietoja Microsoftin Windows-ohjesivustosta. Microsoft Windows 10 saattaa sisältää yleiset laiteohjaimet, mutta kaikki ominaisuudet ja toiminnot eivät välttämättä toimi niillä.

Monia Windows 10 -päivitysongelmia voi korjata päivittämällä tietokoneen BIOSin ja ohjaimet päivityksen jälkeen ja suorittamalla Windows Updaten. Katso lisätietoja päivitetyistä ohjaimista ja BIOSista Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyistä kysymyksistä. Lisätietoja Windows Updatesta on Microsoftin artikkelissa Windows Update: usein kysytyt kysymykset.

Salattujen kiintolevyjen Windows 10 -päivitys

Jos kiintolevy on salattu tiedonsalausohjelmistolla (kuten Dell Data Protection | Encryption), Windows 10 -päivitys saattaa epäonnistua. Näyttöön tulee ilmoitus, että tietokonetta ei voi päivittää tietyn sovelluksen vuoksi. Pyydä salausratkaisun valmistajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, koska monilla valmistajilla on valmiit ohjeet Windows 10 -päivitykseen kyseisen valmistajan tuote asennettuna.

Dell Encryption tukee Windows 10:n in-place-ominaisuuspäivityksiä marraskuusta 2018 ja versiosta 10.1.0 2018 alkaen. Lisätietoja Windows 10 -päivitysten parhaista käytännöistä on tietämyskannan artikkelissa Windowsin DDP | Enterprise Edition ja Personal Edition: Windows 10 -päivityksen parhaat käytännöt (englanninkielinen).

Tietoja Dell Encryptionin ja Windowsin ominaisuuspäivitysten yhteensopivuudesta on artikkelissa https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Dell Backup and Recovery 1.8

Jos käytät Dell Backup and Recovery 1.7 -versiota tai vanhempaa, päivitä Dell Backup and Recovery 1.8 -versioon ENNEN Windows 10 -päivitystä. Lisätietoja Dell Backup and Recovery 1.8 -versiosta on artikkelissa Dell Backup and Recovery 1.8: yleiskatsaus ja asennus (englanninkielinen).

Dell Backup and Recovery 1.8 tarvitsee päivityksen, kun Windows 10 -päivitys on valmis. Viikon kuluessa Windows 10 -asennuksesta Dell Backup and Recovery lataa ja asentaa OTA (over-the-air) -päivityksen, jonka ansiosta se toimii normaalisti Windows 10:ssä. Käyttäjän toimia ei tarvita, jotta päivitys otetaan käyttöön.

Lisätietoja tästä ongelmasta on Dell Backup and Recovery -sivustossa.

Cortana ei ole saatavilla kaikilla alueilla.

Tietoja siitä, miksi Cortana ei ole saatavilla kaikilla alueilla, on Dellin tietämyskannan artikkelissa Miksi Microsoft Windows 10:n Cortana-sovellus ei ole käytettävissä alueellani tai kielelläni?

Adobe Flash Player ei ole asennettu Windows 10:een

Windows 10 -päivityksen jälkeen saattaa näyttää siltä, että Adobe Flash Playeria ei ole asennettu. Adobe Flash on integroitu sekä Microsoft Edgeen että Google Chromeen. Jos käytät Mozilla Firefoxia, asenna uusin Adobe Flash Player -versio Adoben sivustosta.

Windows 10:n Hello-kasvojentunnistus ei toimi useimmissa Dell-tietokoneissa.

Windows 10:n Hello-kasvojentunnistus tarvitsee Intel RealSense- tai 3D-kameran, jotta lukituksen avaaminen kasvojentunnistuksen avulla toimii

14.7.2015 vain viidessä Dell-tietokoneessa on Intel RealSense- tai 3D-kamera.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Ainoat tämänhetkiset poikkeukset tähän ovat Latitude 3470- ja 3570-mallit, joiden infrapunakamera näyttää tukevan ominaisuutta.

Miracast-käyttäjät saattavat havaita monenlaisia ongelmia Windows 10 -käyttöjärjestelmässä.

Lisätietoja Miracast-ongelmista Windows 10:ssä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Miracast users may encounter various issues in the Windows 10 operating system. (Huomautus: vain englanniksi)

Intel Wireless Display (WIDI) -käyttäjät saattavat havaita monenlaisia ongelmia Windows 10 -käyttöjärjestelmässä.

Lisätietoja WiDi-ongelmista Windows 10:ssä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Intel Wireless Display (WIDI) users may encounter various issues in the Windows 10 operating system. (Huomautus: vain englanniksi)

Kosketuslevy lakkaa toimimasta päivityksen jälkeen joissakin testatuissa tietokoneissa, joissa on 32-bittinen Windows 7- tai Windows 8.1 -versio.

Joidenkin tietokonemallien Windows 10 -päivitystestauksen yhteydessä havaittiin, että kosketuslevy lakkaa toimimasta, kun käyttöjärjestelmä on 32-bittinen. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Select Dell systems will not support the 32-bit version of the Windows 10 upgrade. (Huomautus: vain englanniksi)

Päivitystuki laitteille, joissa on vähän vapaata tallennustilaa.

Laitteissa, joissa on pieni kiintolevy (enintään 32 Gt) tai joiden kiintolevyllä on vain vähän vapaata tilaa, saattaa näkyä virheilmoitus Windows 10 -päivityksen aikana. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa "Windows needs more space" error during upgrade to Windows 10. (Huomautus: vain englanniksi)

Windows 10 -uudelleenasennus käyttöjärjestelmän palautuksen jälkeen tietokoneissa, joissa on toimitettu aiempi Windows-versio

Jos haluat asentaa Windows 10 -käyttöjärjestelmän uudelleen ja tietokone on päivitetty Windows 10:een Windows 7:stä tai Windows 8.1:stä, sinun tarvitsee asentaa alkuperäinen käyttöjärjestelmä uudelleen ja päivittää Windows 10:een uudelleen.

Lisätietoja alkuperäisen käyttöjärjestelmän varmuuskopiolevyistä on Media Backup -sivullamme.

Windows 10 -päivitysohjeet aiemmasta käyttöjärjestelmästä ovat Windows 10 -päivityksen ohje -sivullamme.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Windows 10 -päivityksen ohje
• Dell-tietokoneet, joiden Windows 10 2022 Update -päivityksen ja aiempien Windows 10 -versioiden tuki on testattu
• Windows 10 -päivityksen palauttaminen aiempaan käyttöjärjestelmään
• Intel Wireless Display (WiDi) -käyttäjät saattavat havaita monenlaisia ongelmia Windows 10 -käyttöjärjestelmässä
• Yhteensopivien Windows 8.1 -ohjainten asentaminen tietokoneisiin, joihin tehdään Windows 10 -päivitys
• Windows 10 kaatuu sinisen näytön vuoksi
• Hitaan toiminnan vianmääritys

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.