Рекомендации по использованию и устранению неисправностей ноутбука Inspiron 17 (5755)

Содержание:

1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
2. Центр поддержки Dell для Windows
3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
4. Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
5. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
6. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
8. Драйверы для Inspiron 17 (5755)
9. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
10. Отключение или включение сенсорной панели
11. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
13. Технические характеристики
14. Расположение портов
15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
16. Компонент компьютера не распознается

1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок

Практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.

В начало

2. Центр поддержки Dell для Windows

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.

В начало

3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно

Информацию по использованию или устранению неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.

• Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры
• Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши
• Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели

4. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя

1. Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
2. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
3. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
4. Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице Dell SupportAssist для настольных ПК и планшетов.
5. Выполните на компьютере работы по обслуживанию системы. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, замедляющих работу.
6. Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.

В начало

5. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана

По этой ссылке можно открыть статью базы знаний Dell Microsoft Windows зависает и возникает ошибка.

6. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение

Сведения об устранении неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.

7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell

Нажмите и удерживайте клавишу <FN>, затем нажмите клавишу <PrtScr>. При повторении этой кнопки антенна беспроводной связи будет отключена и включена.

Дополнительные сведения о включении и выключении антенн беспроводной беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье Dell Knowledge Base, как включить и отключить антенну беспроводной связи на Dell компьютере.

К началу статьи

8. Драйверы для Inspiron 17 (5755)

Для получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу Inspiron 17 (5755) Driver.

В этой статье содержится информация о загрузке драйверов для Inspiron 17 (5755) компьютера, а также о том, как загрузить и установить драйвер.

К началу статьи

9. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central

Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и программного обеспечения Dell Webcam Central.

10. Отключение или включение сенсорной панели

Дополнительные сведения о включении и отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение сенсорной панели с помощью функциональных клавиш.

В начало

11. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.

Если подаются звуковые сигналы, используйте инструкции в Таблице 1, чтобы определить и устранить проблему с компьютером.

Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы

для получения дополнительной помощи в работе компьютера, обратитесь в службу технической поддержки.

Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.

1. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
2. Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
3. Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации об извлечении аккумулятора перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (5755) и нажмите Руководство пользователя, затем нажмите «PDF» рядом с пунктом Руководство по обслуживанию.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
5. Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
6. Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
7. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
8. Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
9. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
10. Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.

В начало

12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов

• Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
  Примечание. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).

  ---

• SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

  ---

• Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики (ePSA) для системы.

В начало

13. Технические характеристики

Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 15 (5755) перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (5755) и нажмите «PDF» рядом с пунктом Технические характеристики.

14. Расположение портов

Для получения информации о расположении портов перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 24 (5755) и нажмите PDF рядом с пунктом Краткое руководство по началу работы или Технические характеристики.

15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию

Вариант 1.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время самотестирования при включении питания (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
3. Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
4. Нажимая клавишу со стрелкой вниз, выделите пункт Restore Defaults и нажмите клавишу <Enter>.
5. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер. 

Вариант 2.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время самотестирования при включении питания (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
3. Когда открыт экран настройки, нажмите клавишу <F9>.
4. Нажмите клавишу <Enter>, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.

В начало

16. Компонент компьютера не распознается

Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

В начало