L’ordinateur portable Dell Inspiron série 5000 ne s’allume pas, n’effectue pas l’autotest de démarrage ou ne démarre pas dans le système d’exploitation

Votre ordinateur portable Dell Inspiron 5000 peut rencontrer les problèmes suivants : impossibilité de s’allumer, d’effectuer le processus d’autotest de démarrage (POST) ou de démarrer dans le système d’exploitation. L’ordinateur peut rencontrer ces problèmes après une mise à jour du BIOS du système vers la version A12 du BIOS.

Les ordinateurs portables Dell Inspiron série 5000 concernés sont les suivants :

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Si votre ordinateur portable Dell Inspiron série 5000 ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation, utilisez la méthode suivante pour résoudre le problème. Si le problème n’est pas résolu, suivez la procédure de dépannage standard utilisée pour les problèmes de démarrage.

1. Redémarrez le PC.
2. Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F2 jusqu’à ce que le message Entering Setup (Accès à la configuration) s’affiche.
3. Cliquez sur Boot Sequence (Séquence d’amorçage) dans le panneau situé sur le côté gauche de l’écran du BIOS.
4. Dans le panneau de droite, sélectionnez UEFI.
5. Dans le panneau de gauche, cliquez sur le symbole + en regard de Secure Boot (Démarrage sécurisé).
6. Sous Secure Boot (Démarrage sécurisé), sélectionnez Secure Boot Enable (Activer le démarrage sécurisé).
7. Dans le panneau de droite, sélectionnez Enabled (Activé).
8. Cliquez sur Appliquer.
9. Cliquez sur Exit (Quitter) pour redémarrer l’ordinateur.

Si votre ordinateur portable Dell Inspiron série 5000 ne parvient toujours pas à démarrer dans le système d’exploitation, sélectionnez votre système d’exploitation ci-dessous pour consulter les guides de dépannage standard permettant de résoudre les problèmes de démarrage.

• Windows 10
• Windows 8.1 ou 8

Pour obtenir de l’aide avec votre ordinateur Dell, veuillez contacter le support technique.

Impossible de mettre l’ordinateur sous tension ou d’effectuer un autotest de démarrage (POST, Power On Self Test)

Si votre ordinateur portable Dell Inspiron série 5000 ne parvient pas à s’allumer ou à terminer le processus d’autotest de démarrage (POST, Power On Self Test), utilisez les options de récupération du BIOS sur votre ordinateur.

Avant de commencer la récupération du BIOS, assurez-vous que la batterie de l’ordinateur portable est chargée à au moins 10 % et déconnectez tous les périphériques externes connectés à votre ordinateur, notamment les lecteurs flash USB, les disques durs externes USB ou les imprimantes.

1. Vérifiez que l’ordinateur portable est hors tension et débranchez l’adaptateur CA.
2. Maintenez les touches CTRL et ÉCHAP enfoncées.
3. Connectez l’adaptateur CA à l’ordinateur portable.
4. Lorsque l’écran de récupération du BIOS s’affiche, relâchez les touches CTRL et ÉCHAP.
5. Sur l’écran de récupération du BIOS, sélectionnez Reset NVRAM (Réinitialiser la mémoire NVRAM) (si disponible) et appuyez sur la touche Entrée.
6. Si vous souhaitez enregistrer les paramètres actuels du BIOS, sélectionnez Disabled (Désactivé) et appuyez sur la touche Entrée.
7. Sélectionnez Recover BIOS (Récupérer le BIOS) et appuyez sur la touche Entrée pour démarrer le processus de récupération.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Options de récupération du BIOS sur une tablette ou un ordinateur Dell.

Si le problème n’est toujours pas résolu, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell qui s’applique au problème.

• Résolution des problèmes d’alimentation sur un ordinateur portable Dell 
• Résolution des problèmes d’alimentation sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur tout-en-un Dell 

Pour obtenir de l’aide avec votre ordinateur Dell, veuillez contacter le support technique.

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