Bärbar dator i Dell Inspiron 5000-serien kanske inte kör igång, slutför POST eller startar i operativsystemet

Din bärbara dator i Dell Inspiron 5000-serien kan uppvisa problem såsom att inte köra igång, inte slutföra POST-processen (Power On Self Test) eller inte starta i operativsystemet. Detta problem kan uppstå för datorn efter att system-BIOS nyligen uppdaterats med BIOS version A12.

Berörda bärbara datorer i Dell Inspiron 5000-serien innefattar:

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Orsaksinformation är inte tillgänglig.

Om din bärbara dator i Dell Inspiron 5000-serien inte kan startas till operativsystemet använder du följande metod för att lösa problemet. Om detta inte löser problemet följer du den vanliga felsökningsproceduren för startfel.

1. Starta om datorn.
2. När Dell-logotypen visas trycker du på F2-tangenten tills meddelandet Entering Setup (visa inställningar) visas.
3. Klicka på Boot Sequence (startsekvens) i den vänstra panelen på BIOS-skärmen.
4. Välj UEFI i den högra panelen.
5. I den vänstra panelen klickar du på symbolen + intill Secure Boot (säker start).
6. Under Secure Boot (säker start) väljer du Secure Boot Enable (aktivera säker start).
7. I den högra panelen väljer du Enabled (aktiverad).
8. Klicka på Verkställ.
9. Klicka på Exit (avsluta) för att starta om datorn.

Om din bärbara dator i Dell Inspiron 5000-serien fortfarande inte kan starta till operativsystemet väljer du operativsystem nedan för att få vanliga felsökningsguider för att lösa startproblem.

• Windows 10
• Windows 8.1 eller 8

Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med din Dell-dator.

Det går inte att slå på eller slutföra POST (Power On Self Test)

Om din bärbara dator i Dell Inspiron 5000-serien inte går att slå på eller inte kan slutföra POST-processen (Power On Self Test) ska du använda återställningsalternativen för BIOS.

Innan du påbörjar BIOS-återställningen bör du se till att datorns batteri är laddat till minst 10 %. Koppla bort all extern kringutrustning som är ansluten till datorn, t.ex. USB-minnen, externa USB-hårddiskar, skrivare osv.

1. Kontrollera att den bärbara datorn är avstängd och koppla bort nätadaptern.
2. Tryck på och håll ned tangenterna CTRL + ESC på tangentbordet.
3. Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.
4. Släpp tangenterna CTRL och ESC på tangentbordet när du ser skärmen för BIOS-återställning.
5. På skärmen för BIOS-återställningen väljer du Reset NVRAM (återställ NVRAM), om det alternativet finns, och trycker på Retur.
6. Välj Disabled (inaktiverad) och tryck på Retur om du vill spara de aktuella BIOS-inställningarna.
7. Välj Recover BIOS (återställ BIOS) och tryck på Retur för att starta återställningsprocessen.

Mer information finns i artikeln BIOS-återställningsalternativ på en dator eller surfplatta från Dell i Dells kunskapsbank.

Om problemet fortfarande inte är löst läser du följande artikel i Dells kunskapsbank som gäller för problemet.

• Så här felsöker du problem med strömförsörjningen på en bärbar Dell-dator 
• Felsöka problem med strömförsörjningen på en stationär dator eller allt-i-ett-dator från Dell 

Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med din Dell-dator.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• BIOS-uppdatering hjälper till att förhindra att inga ström- och självtestfellägen uppstår