Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000130431

Ноутбук Dell Inspiron серии 5000 может не включаться, не завершать процедуру POST или не загружаться в операционную систему

Resumen: Узнайте, как устранить неполадки, связанные с питанием, процедурой POST или загрузкой ноутбука Dell Inspiron серии 5000. Как устранить неполадки портативного компьютера Dell Inspiron серии 5000 если он не включается, не выполняет процедуру POST или не загружает операционную систему. ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

В ноутбуке Dell Inspiron серии 5000 могут возникнуть проблемы, например, не удается включить компьютер, компьютер не может завершить процедуру POST (самотестирование при включении питания) или не может загрузиться операционная система. Эта проблема может возникнуть на ПК после обновления BIOS до версии BIOS A12.

Затронутые ноутбуки Dell Inspiron серии 5000:

  • Dell Inspiron 5547
  • Dell Inspiron 5555
  • Dell Inspiron 5755

Causa

Информация о причине недоступна.

Resolución

Если на ноутбуке Dell Inspiron серии 5000 не загружается операционная система, выполните следующие действия для устранения этой неполадки. Если проблема не устранена, следуйте стандартным инструкциям по устранению неполадок при загрузке.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. При появлении на экране логотипа Dell нажмите клавишу F2, пока не появится сообщение Entering Setup.
  3. Нажмите Boot Sequence на левой панели экрана BIOS.
  4. На правой панели выберите UEFI.
  5. На левой панели нажмите значок + рядом с пунктом Secure Boot.
  6. В разделе Secure Boot выберите Secure Boot Enable.
  7. На правой панели выберите Enabled.
  8. Нажмите кнопку Применить.
  9. Нажмите Exit, чтобы перезапустить ПК.

Если на ноутбуке Dell Inspiron серии 5000 по-прежнему не загружается операционная система, выберите операционную систему ниже для получения стандартных руководств по устранению неполадок, которые помогут устранить проблемы с загрузкой.

Чтобы получить дополнительную помощь по вашему ПК Dell, обратитесь в службу технической поддержки.

Не удается включить или завершить процедуру POST (самотестирование при включении питания)

Если ноутбук Dell Inspiron серии 5000 не включается или не может завершить процедуру POST, воспользуйтесь параметрами восстановления BIOS на компьютере.

Перед началом восстановления BIOS убедитесь, что аккумулятор ноутбука заряжен не менее чем на 10%, и отсоедините все внешние периферийные устройства, подключенные к компьютеру, такие как флэш-накопители USB, внешние жесткие диски USB, принтеры и т.д.

  1. Убедитесь, что ноутбук выключен, и отсоедините адаптер переменного тока.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши CTRL + ESC на клавиатуре.
  3. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку.
  4. Отпустите клавиши CTRL и ESC на клавиатуре, когда появится экран BIOS Recovery.
  5. На экране BIOS Recovery выберите Reset NVRAM (при наличии) и нажмите клавишу Enter.
  6. Выберите Disabled и нажмите клавишу Enter, чтобы сохранить текущие настройки BIOS.
  7. Выберите Recover BIOS и нажмите клавишу Enter, чтобы начать восстановление.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Параметры восстановления BIOS на ПК или планшете Dell.

Примечание.: Во время восстановления BIOS компьютер Dell может перезагрузиться несколько раз.
Примечание.: Восстановление BIOS не может быть инициализировано с помощью сенсорного экрана ноутбука (при наличии) или внешней USB-клавиатуры, подключенной к ноутбуку. Используйте клавиатуру ноутбука.

Если проблема по-прежнему не устранена, см. статью базы знаний Dell, которая применима к данной проблеме.

Чтобы получить дополнительную помощь по вашему ПК Dell, обратитесь в службу технической поддержки.

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Inspiron 5547, Inspiron 5555, Inspiron 5559, Inspiron 5755, Inspiron 5759

Fecha de la última publicación

30 ene 2024

Versión

6

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio