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Artikkelin numero: 000130560

Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Inspiron 3531

Yhteenveto: Seguire la guida riportata di seguito per l'utilizzo e la risoluzione dei problemi specifici sul Dell Inspiron 15 3531.

Tämä artikkeli on saatettu kääntää automaattisesti. Jos sinulla on palautetta sen laadusta, ilmoita siitä meille käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa lomaketta.

Artikkelin sisältö

Oireet

Sommario:

  1. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
  2. Il computer non risponde o non risolve i problemi di prestazioni lente
  3. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
  4. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
  5. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
  6. Specifiche
  7. Posizioni delle porte
  8. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
  9. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
  10. Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
  11. Disattivazione o attivazione del touchpad tramite i tasti di scelta rapida
  12. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
  13. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
  14. Componente del computer non riconosciuto
  15. Driver di Inspiron 15 3531
  16. Supporto Dell per Windows

Syy

Guida all'utilizzo e alla risoluzione dei problemi per Dell Inspiron 15 3531

Tarkkuus

1 Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video

Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.

Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema.
Segnali acustici Descrizione Possibile causa
1 Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito Errore della scheda madre; riguarda il danneggiamento del BIOS o gli errori della ROM.
2 Nessuna memoria (RAM) rilevata Errore della memoria o dello slot di memoria
3
  • Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
  • Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
  • Errore del Gate A20
  • Errore del chip Super I/O
  • Errore del test del controller della tastiera
 Guasto della scheda di sistema
4 Errore di lettura/scrittura della memoria Errore della memoria
5 Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale (RTC) Errore della batteria CMOS
6 Errore del test del BIOS video. Errore del sottosistema video
7 Errore del test della cache della CPU Guasto al processore
8 LCD Errore/Guasto dello schermo LCD

Tabella 1. Codici bip ripetitivi

per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.

 
Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
  2. Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa CA.
  3. Rimuovere la batteria; per ulteriori informazioni su come rimuovere la batteria, accedere alla pagina di supporto online per Inspiron 15 3531, fare clic sulla scheda Manuali, quindi sul collegamento PDF accanto a Manuale di servizio.
  4. Premere il tasto di accensione per 15 secondi.
  5. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
  6. Collegare l'adattatore CA al computer e a una presa CA funzionante.
  7. Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
  8. Spegnere il computer e inserire la batteria.
  9. Premere il tasto di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Controllo della batteria.
  10. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.

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2 Il computer smette di rispondere

  1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
  2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
  3. Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
  4. Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
  5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
  6. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.

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3 Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows

Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.

4. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet

  • Il modo più semplice e rapido per identificare e risolvere i problemi più comuni è utilizzare il test rapido di Dell PC Diagnostics. Il problema viene risolto automaticamente, oppure vengono fornite istruzioni dettagliate per la risoluzione.
    Nota: Se la diagnostica identifica un componente guasto, a seconda del componente in questione, verrà avviata immediatamente la procedura di sostituzione gratuita in garanzia del componente.
  • SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), fornisce aggiornamenti del sistema, rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo, rendendo la risoluzione e prevenzione dei problemi più semplice che mai. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni, ad esempio come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
  • Se il computer non può accedere a Internet, è possibile eseguire la diagnostica integrata sul computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Eseguire la diagnostica integrata (ePSA) del sistema.

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5. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare.

6. Specifiche

Per informazioni sulle specifiche di Inspiron 15 3531, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 15 3531 e fare clic sul collegamento PDF accanto a Specifiche.

7. Posizioni delle porte

Per informazioni sulle posizioni delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 15 3531 e fare clic sul collegamento PDF accanto a Guida introduttiva rapida o Specifiche.

8. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite

Opzione 1:

  1. Riavviare il computer.
  2. Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
  3. Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <freccia destra> per spostarsi al menu Exit (Esci).
  4. Premere il tasto <freccia giù> finché non viene evidenziato Restore Defaults, quindi premere il tasto <Invio>.
  5. Premere <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Load Optimized Defaults (Carica impostazioni predefinite ottimizzate) e riavviare il computer.

Opzione 2:

  1. Riavviare il computer.
  2. Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
  3. Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <F9>.
  4. Premere <Invio> per selezionare Yes in Load Optimized Defaults e riavviare il computer.

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9: Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili

Per informazioni sulle procedure e sulla risoluzione dei problemi delle reti wireless, visitare il Centro di supporto per reti e reti wireless di Dell.

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10. Attivazione e disattivazione dell'antenna wireless su un computer Dell

Tenere premuto il tasto <FN>, quindi premere il tasto <Stamp>. Se si ripete questa operazione, l'antenna senza fili viene disattivata.

Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, consultare l'articolo Dell Knowledge base su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell.

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11. Disattivazione o attivazione del touchpad tramite i tasti di scelta rapida

  Tasto della tastiera     Azione
SLN292383_en_US__1I_Keyboard_Disable_Touchpad_F3_Button_BD_v1  Tenere premuto il tasto <Fn>, quindi premere <F3>.

Tabella 2. Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Disattivazione o attivazione del touchpad tramite i tasti di scelta rapida.

12. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad

Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.

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13. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central

Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.

14. Componente del computer non riconosciuto

SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.

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15. Driver di Inspiron 15 3531

Per informazioni sui driver 3531 disponibili, accedere alla pagina Inspiron driver 15 3531.

In questo articolo vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per il computer Inspiron 15 3531, come scaricare e installare dell driver.

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16. Supporto Dell per Windows

Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.

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Artikkelin ominaisuudet

Tuote, johon asia vaikuttaa

Inspiron 3531

Edellinen julkaisupäivä

14 heinäk. 2021

Versio

6

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