Dellin web-kameran ajuriongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen Windowsissa

HUOMAUTUS: Microsoft Windows 11 ja Windows 10 sisältävät sisäisen web-kameran ohjaimet Dellin kannettaville, näytöille ja All-In-One-tietokoneille. Windows Update asentaa uudet ohjaimet, kun ne ovat saatavilla. Dell ei toimita Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmän web-kameran ohjaimia. Jos arvelet, että web-kamerasi ohjaimia ei ole asennettu oikein Windows 11:een tai Windows 10:een, katso ohjeet osasta Tarkista, onko web-kameran ohjain asennettu Windows 11:een tai Windows 10:een.

HUOMAUTUS: Lisätietoja Dellin ulkoisen WB7022-web-kameran käyttämisestä ja määrittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Peripheral Manager - käyttö ja vianmääritys.

Opastus Dellin web-kameran vianmääritysoppaaseen Windows 11:ssä

Kesto: 04:02
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Lisätietoja web-kameran (web-kamera, web-kamera) käytöstä, käytöstä ja ongelmien korjaamisesta sekä web-kameran ottamisesta käyttöön ja käytöstä poistamisesta on osassa joka vastaa tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää.

Lisää tämä artikkeli kirjanmerkiksi, koska tietokoneen uudelleenkäynnistystä suositellaan prosessin aikana ongelmien ratkaisemiseksi.

Web-kameraan liittyvät ongelmat voivat johtua esimerkiksi videoneuvottelusovellusten asetuksista tai web-kameran ohjaimista.

Näytä kaikki | Piilota kaikki

Windows 11 tai Windows 10

Lisätietoja on alla olevissa välilehdissä.

HUOMAUTUS: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 11-, 10- eikä Windows 8 (8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypeä, Zoomia, Google Meetiä, Cisco Webexiä tai Microsoft Teamsia. Katso usein kysytyistä kysymyksistä jäljempänä Skypen, Zoomin, Google Meetin, Cisco Webexin tai Microsoft Teamsin haku- ja käyttöohjeet.

Mistä saan web-kameran ohjaimet?
Windows 11 ja Windows 10 sisältävät ohjaimet valmiiksi kaikille tietokoneille.

Tarkista seuraavasti, onko web-kameran ohjain asennettu Windows 11:een tai Windows 10:een:
1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
3. Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
4. Valitse Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
5. Jos integroidun web-kameran kohdalla ei näy punaista X-merkkiä, huutomerkkiä (!) tai alanuolta, se toimii oikein. (Jos luettelossa ei ole Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen.)
  HUOMAUTUS: web-kameran ohjaimet sisältyvät Windows 11:een ja Windows 10:een. Jos web-kameran kohdalla näkyy punainen X-merkki, huutomerkki (!) tai alanuoli, tee jompikumpi seuraavista:
  - Päivitä uusimpaan Windows 11- tai Windows 10 -versioon. Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windows Update: Usein kysyttyjä kysymyksiä.
  - Katso Web-kamera ei toimi oikein -välilehdestä yksityiskohtaiset ohjeet web-kameran ohjainten poistamiseen ja uudelleenasentamiseen Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä.
Mistä saan Skype-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta .
HUOMAUTUS: Skype on ehkä jo asennettu tehtaalla Windows 8-, Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmään.
Miten Skype-ohjelmistoa käytetään?
Saat tietoja Skype-ohjelmiston käyttämisestä Skype-tukisivustolta .
Miten saan Skypen käynnistymään?
Katso vaiheittaiset ohjeet ohjeaiheista Skypen, Zoomin tai Microsoft Teamsin hankkiminen ja käyttäminen ja Skype-ohjelmisto-välilehden käynnistäminen .
Mistä saan Zoom-ohjelmiston verkkokokouksiin?
Voit hankkia Zoom-ohjelmiston "Zoom" -verkkosivustolta.
HUOMAUTUS: voit vaihtaa sivuston kielen englannista haluamaksesi sivun alareunan avattavasta valikosta.
Miten Zoom-ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Zoom-ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä on Zoom-tukisivustossa .
Mistä saan Microsoft Teams -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Microsoft Teams -ohjelmiston Microsoft Teams -sivustosta.
Miten Microsoft Teams -ohjelmistoa käytetään?
Saat lisätietoja Microsoft Teams -ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä Microsoft Teams -tuki -sivustosta.
Mistä saan Google Meet -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Skype-ohjelmiston Google Meet - sivustosta.
Miten käytän Google Meet -ohjelmistoa?
Saat lisätietoja Google Meet -ohjelmiston käytöstä Google Meet How it Works - verkkosivustolta.
Mistä saan Cisco Webex -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Cisco Webex -ohjelmiston "Cisco Webex" -sivustolta.
Miten Cisco Webex -ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Cisco Webex -ohjelmiston käyttämisestä on Cisco Webex Support -sivustossa.
Missä web-kameran mikrofoni on?
Mikrofoni on pieni reikä, joka sijaitsee web-kameran objektiivin vieressä (se voi olla oikealla tai vasemmalla puolella).
Minulla on ongelmia web-kameran mikrofonin kanssa.
Katso vaiheittaiset ohjeet Oma mikrofoni- tai Kaiuttimet eivät toimi -välilehdestä.

Verkkokameraongelmien vianmääritys Windows 10:ssä ja 8:ssa (8.1)

Kesto: 03:16
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Windows 11 ja Windows 10 sisältävät ohjaimet valmiiksi kaikille tietokoneille.

Voit asentaa Windows-kameran ohjaimet uudelleen seuraavasti.
1. Sulje web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokoneen on käynnistyttävä uudelleen.
2. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
3. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
4. Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
5. Valitse Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
  HUOMAUTUS: Jos luettelossa ei ole vieläkään Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen.
6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera tai kosketa sitä pitkään.
7. Valitse Poista asennus.
8. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
9. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
  HUOMAUTUS: Windows 11 ja Windows 10 tunnistavat ja asentavat web-kameran ohjaimet automaattisesti.
10. Jos web-kamera ei vieläkään toimi, myös web-kameran ohjelmiston asennus on poistettava ja asennettava uudelleen, kun ohjaimet on asennettu. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.
Suorita SupportAssist-työkalun sisältämät automaattiset työkalut (siten näet, onko uusia ohjaimia saatavilla, ja voit tarkistaa suorituskykyongelmat).
1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään SupportAssist.
3. Valitse hakutulosten luettelosta SupportAssist (luotettava Microsoft Store -sovellus).
  HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, katso SupportAssistin lataus- ja asennusohjeet Dell SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulta.
4. Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
  HUOMAUTUS: Voit tehdä yksittäisiä testejä valitsemalla alanuolen ja tekemällä testin, mutta jos tietokone toimii hitaasti, suosittelemme tekemään kaikki testit.
5. SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset.
Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
Kirjoita hakukenttään kameran tietosuoja-asetukset.
Valitse hakutuloksista Kameran tietosuoja-asetukset.
Joissakin uusimmissa Windows-versioissa (versiosta 1803 alkaen) voi sallia kameran käytön Windowsille ja sovelluksille. Valitse Allow access to the camera on this device -kohdassa Change. Varmista, että asetus on On.
HUOMAUTUS: Jos se ei ole mahdollista, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Varmista, että Allow apps to access your camera -liukusädin on On-asennossa.
Choose which apps can access your camera -kohdassa voit valita, mille ohjelmistoille voit sallia web-kameran käytön.
HUOMAUTUS: tämä ei estä ohjelmistoja pyytämästä Windowsin sisäisen kamerasovelluksen avaamista.
Varmista, että kirkkausasetukset ja valaistus sekä muut web-kameran (kameran) säädöt ovat oikein.
1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
2. Säädä kirkkausasetuksia tai muita web-kameran (kameran) säätöjä käyttämässäsi web-kameraohjelmistossa.
  - Lisätietoja Skype-ohjelmiston käyttämisestä on Skype-tukisivustossa .
  - Lisätietoja Zoom-ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä on Zoom-tukisivustossa .
  - Saat lisätietoja Microsoft Teams -ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä Microsoft Teams -tuki -sivustosta.
  - Saat lisätietoja Google Meet -ohjelmiston käytöstä Google Meet How it Works -sivustolta.
  - Lisätietoja Cisco Webex -ohjelmiston käyttämisestä on Cisco Webex Support -sivustossa.
Suorita Dell Webcam Diagnostics.
HUOMAUTUKSIA:
- Jos SupportAssist-sovellusta ei ole vielä asennettu tietokoneeseen, saat kehotteen tehdä sen.
- Jos vianmääritys sulkeutuu näyttämättä tuloksia tai näyttää virheen, ota yhteys tekniseen tukeen.

Varmista, että kirkkausasetukset ja valaistus sekä muut web-kameran (kameran) säädöt ovat oikein.
1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
2. Säädä kirkkausasetuksia tai muita web-kameran (kameran) säätöjä käyttämässäsi web-kameraohjelmistossa.
  - Voit katsoa Skype-ohjelmiston käyttöohjeet Skypen tukisivustosta.
  - Lisätietoja Zoom-ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä on Zoom-tukisivustossa .
  - Saat lisätietoja Microsoft Teams -ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä Microsoft Teams -tuki -sivustosta.
  - Saat lisätietoja Google Meet -ohjelmiston käytöstä Google Meet How it Works -sivustolta.
  - Lisätietoja Cisco Webex -ohjelmiston käyttämisestä on Cisco Webex Support -sivustossa.

Tarkista ääniasetukset käyttämästäsi verkkokameraohjelmasta.
HUOMAUTUS:
Lisätietoja on seuraavissa Knowledge Base -tietokannan artikkeleissa:
- Zoom: Testing computer or device audio.
- Microsoft Teams: My microphone is not working in Teams.
Jos ongelma ei ratkea näiden ohjeiden avulla, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkeleista Äänten tai äänen tallennuksen ongelmien vianmääritys (mikrofoniongelmat) tai Äänten tai äänentoiston ongelmien vianmääritys (kaiutinongelmat).
Jos ongelmat eivät ratkea, suorita Dell-tietokoneen mikrofonin ja äänen vianmääritys.
Voit suorittaa Dell-tietokoneen verkkodiagnostiikan seuraavasti:
1. Siirry Dellin tukisivustoon.
2. Voit tunnistaa Dell-tuotteen kolmella tavalla.
  - Valitse tietokoneesi TÄMÄ TIETOKONE -kohdassa.
    HUOMAUTUS: Jos tietokonetta ei ole TÄMÄ TIETOKONE -luettelossa, voit valita kohdan Lataa ja asenna SupportAssist. Se tunnistaa tietokoneen automaattisesti. Lataa ja asenna SupportAssist ohjeiden mukaisesti.
  - Anna palvelutunnus, sarjanumero, palvelupyyntö, malli tai avainsana, valitse hakupainike ja valitse tietokone luettelosta.
  - Valitse Selaa kaikkia tuotteita: Valitse laitteen tyyppi, nimi ja tuotemalli.
    HUOMAUTUS: lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen tuotemallin selvittäminen.
3. Varmista, että tietokoneen äänenvoimakkuus on täysillä.
4. Valitse Vianmääritys-välilehti.
5. Napsauta Mukautettu komponenttitesti -kohdan alanuolta.
  - Mikrofoniongelmat:
    Valitse Lisävarusteet-kohdanMikrofoni-valintaruutu ja valitse sitten Suorita testi.
  - Kaiutinongelmat:
    Valitse Lisävarusteet-kohdanÄänikortti-ruutu ja valitse sitten Suorita testi.

HUOMAUTUS: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 11-, 10- eikä Windows 8 (8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypeä, Zoomia, Google Meetiä, Cisco Webexiä tai Microsoft Teamsia. Katso usein kysytyistä kysymyksistä jäljempänä Skypen, Zoomin, Google Meetin, Cisco Webexin tai Microsoft Teamsin haku- ja käyttöohjeet.

Mistä saan Skype-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta .
HUOMAUTUS: Skype on ehkä jo asennettu tehtaalla Windows 8-, Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmään.
Miten Skype-ohjelmistoa käytetään?
Saat tietoja Skype-ohjelmiston käyttämisestä Skype-tukisivustolta .
Skype-ohjelmiston käynnistäminen Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä
- Valitse Käynnistä ja valitse aloitusnäytössäSkype.
- Valitse Käynnistä ja Kaikki sovellukset ja vieritä alaspäin, kunnes Skype tulee näkyviin. Valitse Skype.
- Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä. Kirjoita hakuruutuun Skype, valitse tai valitse Skype (moderni sovellus).
Mistä saan Zoom-ohjelmiston verkkokokouksiin?
Voit hankkia Zoom-ohjelmiston "Zoom" -verkkosivustolta.
HUOMAUTUS: voit vaihtaa sivuston kielen englannista haluamaksesi sivun alareunan avattavasta valikosta.
Miten Zoom-ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Zoom-ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä on Zoom-tukisivustossa .
Mistä saan Microsoft Teams -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Microsoft Teams -ohjelmiston Microsoft Teams -sivustosta.
Miten Microsoft Teams -ohjelmistoa käytetään?
Saat lisätietoja Microsoft Teams -ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä Microsoft Teams -tuki -sivustosta.
Mistä saan Google Meet -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Skype-ohjelmiston Google Meet - sivustosta.
Miten käytän Google Meet -ohjelmistoa?
Saat lisätietoja Google Meet -ohjelmiston käytöstä Google Meet How it Works - verkkosivustolta.
Mistä saan Cisco Webex -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Cisco Webex -ohjelmiston "Cisco Webex" -sivustolta.
Miten Cisco Webex -ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Cisco Webex -ohjelmiston käyttämisestä on Cisco Webex Support -sivustossa.

Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
Kirjoita hakukenttään kameran tietosuoja-asetukset.
Valitse hakutuloksista Kameran tietosuoja-asetukset.
Voit estää tietokoneen ohjelmistoa käyttämästä web-kameraa neljällä tavalla.
- Vaihtoehto 1:
  Joissakin uusimmissa Windows-versioissa (versiosta 1803 alkaen) voi estää Windowsia ja sovelluksia käyttämästä kameraa. Valitse Allow access to the camera on this device -kohdassa Change. Aseta asetus sen jälkeen käyttöön tai pois käytöstä liukusäätimellä.
  HUOMAUTUS: jos tämä ei ole mahdollista, käytä jotakin seuraavista vaihtoehdoista.
- Vaihtoehto 2:
  Allow apps to access your camera -kohdassa voit ottaa asetuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä liukusäätimellä.
  HUOMAUTUS: Käytön estäminen estää kameran käytön ainoastaan sovelluksissa. Se ei estä Windowsia.
- Vaihtoehto 3:
  Choose which apps can access your camera -kohdassa voit valita liukusäätimillä, mille ohjelmistoille voit sallia web-kameran käytön.
  HUOMAUTUS: tämä ei estä ohjelmistoja pyytämästä Windowsin sisäisen kamerasovelluksen avaamista.
- Vaihtoehto 4:
  
  VAROITUS: aloittelevat tietokoneen käyttäjät eivät saa tehdä näitä toimia, koska tietokone saattaa lakata toimimasta oikein, jos muita kuin jäljempänä mainittuja asetuksia muutetaan Laitehallinnassa.
  1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
  3. Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
  4. Valitse Kuvankäsittelylaitteet (tai Kamera) -kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
  5. Kosketa Integroidut verkkokamerat -kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laite käytöstä. Vahvista web-kameran poistaminen käytöstä valitsemalla Kyllä.
    HUOMAUTUS: voit ottaa web-kameran käyttöön tekemällä muuten samoin, mutta valitsemalla Ota laite käyttöön.

Windows 8(8.1)

Lisätietoja on alla olevissa välilehdissä.

HUOMAUTUS: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 11-, 10- eikä Windows 8 (8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypeä, Zoomia, Google Meetiä, Cisco Webexiä tai Microsoft Teamsia. Katso usein kysytyistä kysymyksistä jäljempänä Skypen, Zoomin, Google Meetin, Cisco Webexin tai Microsoft Teamsin haku- ja käyttöohjeet.

Mistä saan web-kameran ohjaimet?
Windows 8 ja Windows 8.1 sisältävät ohjaimet valmiiksi.
Web-kamera ei toimi oikein -välilehdessä on yksityiskohtaiset ohjeet web-kameran ohjainten poistamiseksi ja uudelleenasentamiseksi Windows 8:ssa (8.1:ssä).
Mistä saan Skype-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta .
Miten Skype-ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Skype-ohjelmiston käyttämisestä on Skype-tukisivustossa .
Miten saan Skypen käynnistymään?
Katso vaiheittaiset ohjeet Skype-ohjelmiston hankkiminen, käyttö ja käynnistäminen -välilehdestä.
Mistä saan Zoom-ohjelmiston verkkokokouksiin?
Voit hankkia Zoom-ohjelmiston "Zoom" -verkkosivustolta.
HUOMAUTUS: voit vaihtaa sivuston kielen englannista haluamaksesi sivun alareunan avattavasta valikosta.
Miten Zoom-ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Zoom-ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä on Zoom-tukisivustossa .
Mistä saan Microsoft Teams -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Microsoft Teams -ohjelmiston Microsoft Teams -sivustosta.
Miten Microsoft Teams -ohjelmistoa käytetään?
Saat lisätietoja Microsoft Teams -ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä Microsoft Teams -tuki -sivustosta.
Mistä saan Google Meet -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Skype-ohjelmiston Google Meet - sivustosta.
Miten käytän Google Meet -ohjelmistoa?
Saat lisätietoja Google Meet -ohjelmiston käytöstä Google Meet How it Works - verkkosivustolta.
Mistä saan Cisco Webex -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Cisco Webex -ohjelmiston "Cisco Webex" -sivustolta.
Miten Cisco Webex -ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Cisco Webex -ohjelmiston käyttämisestä on Cisco Webex Support -sivustossa.
Missä web-kameran mikrofoni on?
Mikrofoni on pieni reikä, joka sijaitsee web-kameran objektiivin vieressä (se voi olla oikealla tai vasemmalla puolella).
Minulla on ongelmia web-kameran mikrofonin kanssa.
Katso vaiheittaiset ohjeet Oma mikrofoni- tai Kaiuttimet eivät toimi -välilehdestä.

Verkkokameraongelmien vianmääritys Windows 10:ssä ja 8:ssa (8.1)

Kesto: 03:16
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Windows 8 (8.1) sisältää ohjaimet valmiiksi.

Asenna Web-kameran ohjaimet uudelleen seuraavasti.
1. Sulje web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokoneen on käynnistyttävä uudelleen.
2. Siirrä hiiren osoitin näytön oikeaan yläkulmaan, jolloin Oikopolut-palkki tulee näkyviin.
3. Valitse Search.
4. Napsauta Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella.
5. Valitse Properties.
6. Napsauta Laitteistohallinta-kohtaa vasemmassa yläkulmassa.
7. Valitse Kuvankäsittelylaitteet (tai Kamera) -kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
  HUOMAUTUS: Jos luettelossa ei ole Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen.
8. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera.
9. Valitse Uninstall.
10. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
11. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
  HUOMAUTUS: Windows 8 ja Windows 8.1 tunnistavat web-kameran ohjaimet ja asentavat ne automaattisesti.
12. Jos web-kamera ei toimi vieläkään, poista myös web-kameran ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen, kun olet asentanut ohjaimet uudelleen. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.
Suorita SupportAssist-työkalun sisältämät automaattiset työkalut (siten näet, onko uusia ohjaimia saatavilla, ja voit tarkistaa suorituskykyongelmat).
1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään SupportAssist.
3. Valitse hakutulosten luettelosta SupportAssist (luotettava Microsoft Store -sovellus).
  HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, katso SupportAssistin lataus- ja asennusohjeet Dell SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulta.
4. Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
  HUOMAUTUS: Voit tehdä yksittäisiä testejä valitsemalla alanuolen ja tekemällä testin, mutta jos tietokone toimii hitaasti, suosittelemme tekemään kaikki testit.
5. SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset.
Tarkista kirkkausasetukset ja valaistus.
1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
  - Lisätietoja Skype-ohjelmiston käyttämisestä on Skype-tukisivustossa .
  - Lisätietoja Zoom-ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä on Zoom-tukisivustossa .
  - Saat lisätietoja Microsoft Teams -ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä Microsoft Teams -tuki -sivustosta.
  - Saat lisätietoja Google Meet -ohjelmiston käytöstä Google Meet How it Works -sivustolta.
  - Lisätietoja Cisco Webex -ohjelmiston käyttämisestä on Cisco Webex Support -sivustossa.
Suorita Dell Webcam Diagnostics.
HUOMAUTUKSIA:
- Jos SupportAssist-sovellusta ei ole vielä asennettu tietokoneeseen, saat kehotteen tehdä sen.
- jos vianmääritys sulkeutuu näyttämättä tuloksia, ota yhteys tekniseen tukeen.
Aika

Tarkista kirkkausasetukset ja valaistus.
1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
2. Säädä kirkkausasetusta Skype-ohjelmistossa. Katso lisätietoja Skype-sivustosta.

Tarkista ääniasetukset käyttämästäsi verkkokameraohjelmasta.
HUOMAUTUS:
Lisätietoja on seuraavissa Knowledge Base -tietokannan artikkeleissa:
- Zoom: Testing computer or device audio.
- Microsoft Teams: My microphone is not working in Teams.
Jos ongelma ei ratkea näiden ohjeiden avulla, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkeleista Äänten tai äänen tallennuksen ongelmien vianmääritys (mikrofoniongelmat) tai Äänten tai äänentoiston ongelmien vianmääritys (kaiutinongelmat).
Jos ongelmat eivät ratkea, suorita Dell-tietokoneen mikrofonin ja äänen vianmääritys.
Voit suorittaa Dell-tietokoneen verkkodiagnostiikan seuraavasti:
1. Siirry Dellin tukisivustoon.
2. Voit tunnistaa Dell-tuotteen kolmella tavalla.
  - Valitse tietokoneesi TÄMÄ TIETOKONE -kohdassa.
    HUOMAUTUS: jos tietokonetta ei ole TÄMÄ tietokone -luettelossa, voit valita kohdan Lataa ja asenna SupportAssist. Se tunnistaa tietokoneen automaattisesti. Lataa ja asenna SupportAssist ohjeiden mukaisesti.
  - Anna palvelutunnus, sarjanumero, palvelupyyntö, malli tai avainsana, valitse hakupainike ja valitse tietokone luettelosta.
  - Valitse Selaa kaikkia tuotteita: Valitse laitetyyppi, tuotenimi ja sitten tuotemalli.
    HUOMAUTUS: lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen tuotemallin selvittäminen.
3. Varmista, että tietokoneen äänenvoimakkuus on täysillä.
4. Valitse Vianmääritys-välilehti.
5. Napsauta Mukautettu komponenttitesti -kohdan alanuolta.
  - Mikrofoniongelmat:
    Valitse Lisävarusteet-kohdanMikrofoni-valintaruutu ja valitse sitten Suorita testi.
  - Kaiutinongelmat:
    Valitse Lisävarusteet-kohdanÄänikortti-ruutu ja valitse sitten Suorita testi.

HUOMAUTUS: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 11-, Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmään. Jos olet päivittänyt Windows 11:een tai Windows 10:een, käytä Skypeä, Zoomia, Google Meetiä, Cisco Webexiä tai Microsoft Teamsia. Katso usein kysytyistä kysymyksistä jäljempänä Skypen, Zoomin, Google Meetin, Cisco Webexin tai Microsoft Teamsin haku- ja käyttöohjeet.

Mistä saan Skype-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta .
Miten Skype-ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Skype-ohjelmiston käyttämisestä on Skype-tukisivustossa .
Skype-ohjelmiston käynnistäminen Windows 8: ssa (8.1)
Käynnistä ohjelma valitsemalla aloitusnäytössä Skype.
Mistä saan Zoom-ohjelmiston verkkokokouksiin?
Voit hankkia Zoom-ohjelmiston "Zoom" -verkkosivustolta.
HUOMAUTUS: voit vaihtaa sivuston kielen englannista haluamaksesi sivun alareunan avattavasta valikosta.
Miten Zoom-ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Zoom-ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä on Zoom-tukisivustossa .
Mistä saan Microsoft Teams -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Microsoft Teams -ohjelmiston Microsoft Teams -sivustosta.
Miten Microsoft Teams -ohjelmistoa käytetään?
Saat lisätietoja Microsoft Teams -ohjelmiston käytöstä ja vianmäärityksestä Microsoft Teams -tuki -sivustosta.
Mistä saan Google Meet -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Skype-ohjelmiston Google Meet - sivustosta.
Miten käytän Google Meet -ohjelmistoa?
Saat lisätietoja Google Meet -ohjelmiston käytöstä Google Meet How it Works - verkkosivustolta.
Mistä saan Cisco Webex -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
Voit hankkia Cisco Webex -ohjelmiston "Cisco Webex" -sivustolta.
Miten Cisco Webex -ohjelmistoa käytetään?
Lisätietoja Cisco Webex -ohjelmiston käyttämisestä on Cisco Webex Support -sivustossa.

VAROITUS: aloittelevat tietokoneen käyttäjät eivät saa tehdä näitä toimia, koska tietokone saattaa lakata toimimasta oikein, jos muita kuin jäljempänä mainittuja asetuksia muutetaan Laitehallinnassa.

Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
Valitse hakutuloksista Laitehallinta.
Valitse Kuvankäsittelylaitteet (tai Kamera) -kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
Kosketa Integroidut verkkokamerat -kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista käytöstä. Vahvista web-kameran poistaminen käytöstä valitsemalla Kyllä.
HUOMAUTUS: voit ottaa web-kameran käyttöön tekemällä muuten samoin, mutta valitsemalla Ota käyttöön.

Web-kameran testaaminen sen varmistamiseksi, että se toimii oikein

Tämän osion avulla voit testata web-kameraa ja vastata esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin: Miten tarkistan, toimiiko verkkokamera?, Miten testaan verkkokamerani ennen kokousta?, Miten voin testata verkkokameramikrofoniani?

Ohjelmistopohjaisen web-kameran ja mikrofonin testaus ja vianmääritys

Tutustu seuraaviin resursseihin:
- Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeli Avaa kamera Windowsissa. Tässä artikkelissa on ohjeet web-kameran avaamiseen ja automaattinen painike web-kameran avaamiseen.
- Microsoftin tietämyskannan artikkeli Verkkokameran ongelmien vianmääritys Windowsissa. Tässä artikkelissa on web-kameran vianmäärityksen yksityiskohtaiset ohjeet.
- Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeli Mikrofoniongelmien korjaaminen.
- Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeli Windowsin ääniongelmien korjaaminen.
- Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeli Mikrofonini ei toimi Teamsissa. Tässä artikkelissa on ohjeet mikrofonin testaamiseen Teamsissa.
- Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeli Kamerani ei toimi Teamsissa. Tässä artikkelissa on ohjeet verkkokameran testaamiseen Teamsissa.
- Skypen tietämyskannan artikkeli Skype-puhelun laatuun liittyvien ongelmien vianmääritys. Tämä artikkeli sisältää ohjeet Skypen ongelmien vianmääritykseen.
Laitteistotesti.

Seuraavan linkin valitseminen avaa tietokoneen web-kameran laitteistotestin, jossa suoritetaan SupportAssist-sovelluksen verkkokameran laitteistotesti.

HUOMAUTUS: Jos SupportAssist-sovellusta ei ole asennettu tietokoneeseesi, näet kehotteen asentaa SupportAssist-sovellus.

Tarkista, onko web-kameran ohjain asennettu Windows 11:een tai Windows 10:een

Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
Valitse Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva plusmerkki (+).
Jos integroidun web-kameran kohdalla ei näy punaista X-merkkiä, huutomerkkiä (!) tai alanuolta, se toimii oikein. (Jos luettelossa ei ole Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen.)
HUOMAUTUS: Web-kameran ohjaimet sisältyvät Windows 10:een. Jos web-kameran kohdalla näkyy punainen X-merkki, huutomerkki (!) tai alanuoli, tee jompikumpi seuraavista:
- Päivitä uusimpaan Windows 11- tai Windows 10 -versioon. Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windows Update: Usein kysyttyjä kysymyksiä.
- Katso Windows 11- tai Windows 10 -osion Web-kamera ei toimi oikein -välilehdeltä vaiheittaiset ohjeet kameran ohjainten poistamiseen ja määrittämiseen Windows 10:n uudelleenasennukseen.

Selvittäminen, onko web-kameran laiteohjelmisto saatavilla tietokoneellesi ja miten se asennetaan Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä

Laitteistokokoonpanon mukaan tietokoneelle saattaa olla saatavilla yksi tai useampi web-kameran laiteohjelmisto.

HUOMIO: Tietokoneen palvelutunniste on tunnistettava, jotta saat oikean laiteohjelmiston. Sen varmistamiseksi, että laiteohjelmisto vastaa niitä tietokoneen laitteita, joita varten se on luotu. Väärän laiteohjelmiston asentaminen saattaa vahingoittaa web-kameraa.

Siirry Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
Kirjoita Haku-ruutuun palvelutunniste ja valitse Hae.
HUOMAUTUS: Lisätietoja palvelutunnuksen löytämisestä on palvelutunnuksen tai sarjanumerokirjaston sivulla .

HUOMAUTUS: Kun SupportAssist on asennettu tietokoneeseesi, se tunnistaa tietokoneesi ja näyttää tuotemerkin, mallin ja palvelutunnisteen Tämä tietokone -kohdassa. Valitse tietokoneesi Tämä tietokone -kohdasta.
Valitse tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä avattavasta Käyttöjärjestelmä-valikosta.
Kirjoita Avainsana-ruutuunkamera ja paina Enter-näppäintä .
Varmista, että olet Tämä laite: -välilehdessä.
HUOMAUTUS: Laitteistokokoonpanon mukaan tietokoneeseen ei ehkä ole saatavilla web-kameran laiteohjelmistoa.
Kun laiteohjelmisto on saatavilla, valitse web-kameran laiteohjelmiston oikealta puolelta Download ja asenna laiteohjelmisto ohjeiden mukaisesti.
HUOMAUTUS: Lisätietoja ohjainten ja laiteohjelmistojen lataamisesta ja asentamisesta on Dellin tietokanta-artikkelissa Ajurien ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.

Muut resurssit

Lisätietoja on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa:

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Inspiron, OptiPlex All-In-One, All-in-One, All-in-One, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS , Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022 ...

Dellin web-kameran ajuriongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen Windowsissa