Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
  • Hallitse Dell EMC-sivustoja, tuotteita ja tuote-tason yhteystietoja yrityksen hallinnan avulla.
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Artikkelin numero: 000130560

Обзор и поиск и устранение неисправностей ноутбука Inspiron 3531

Yhteenveto: Следуйте приведенным ниже инструкциям по использованию и поиску и устранению неисправностей, связанных с Dell Inspiron 15 3531.

Tämä artikkeli on saatettu kääntää automaattisesti. Jos sinulla on palautetta sen laadusta, ilmoita siitä meille käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa lomaketta.

Artikkelin sisältö

Oireet

Содержание:

  1. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
  2. Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
  3. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
  4. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
  5. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
  6. Технические характеристики
  7. Расположение портов
  8. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
  9. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
  10. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
  11. Включение и выключение сенсорной панели при помощи сочетаний клавиш
  12. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
  13. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
  14. Компонент компьютера не распознается
  15. Драйверы для Inspiron 15 (3531)
  16. Центр поддержки Dell для Windows

Syy

Руководство по использованию и поиску и устранению неисправностей для Dell Inspiron 15 3531

Tarkkuus

1 Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.

Если подаются звуковые сигналы, используйте инструкции в Таблице 1, чтобы определить и устранить проблему с компьютером.
Количество звуковых сигналов Описание Возможная причина
1. Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ.
2. Не обнаружена память (ОЗУ) Неисправность модуля памяти или его гнезда
3.
  • Ошибка набора микросхем (ошибка северного или южного моста, ошибка прямого доступа к памяти, недопустимые ссылки на память, ошибка таймера)
  • Сбой проверки системного времени
  • Сбой линии A20
  • Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
  • Сбой при проверке контроллера клавиатуры
 Неисправность системной платы
4. Сбой чтения из памяти / записи в память Ошибка памяти
5. Сбой питания часов реального времени (RTC) Сбой батарейки CMOS-памяти
6. Сбой при проверке BIOS видеоадаптера Неисправность графической подсистемы
7. Сбой проверки кэша ЦП Сбой процессора
8. LCD Cбой ЖК-монитора

Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы

для получения дополнительной помощи в работе компьютера, обратитесь в службу технической поддержки.

 
Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.
  1. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
  2. Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
  3. Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации об извлечении аккумулятора перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (3531) и нажмите Руководство пользователя, затем нажмите «PDF» рядом с пунктом Руководство по обслуживанию.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
  5. Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
  6. Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
  7. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
  8. Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
  9. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
  10. Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.

В начало

2 Компьютер перестает реагировать на действия пользователя

  1. Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
  2. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
  3. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
  4. Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
  5. Выполните на компьютере работы по обслуживанию системы. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, замедляющих работу.
  6. Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.

В начало

3 Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана

По этой ссылке открывается статья базы знаний Dell Аварийное завершение работы, перезагрузка или отображение синего экрана в Microsoft Windows 7.

4. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов

  • Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
    Примечание. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).
  • SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
  • Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики (ePSA) для системы.

В начало

5. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение

Сведения об устранении неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.

6, Технические характеристики

Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 15 (3531) перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (3531) и нажмите «PDF» рядом с пунктом Технические характеристики.

7. Расположение портов

Для получения информации о расположении портов перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (3531) и нажмите «PDF» рядом с пунктом Краткое руководство по началу работы или Технические характеристики.

8. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию

Вариант 1.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу <F2> для вызова экрана настройки.
  3. Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
  4. Нажимая клавишу со стрелкой вниз, выделите пункт Restore Defaults и нажмите клавишу <Enter>.
  5. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.

Вариант 2.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу <F2> для вызова экрана настройки.
  3. Когда открыт экран настройки, нажмите клавишу <F9>.
  4. Нажмите клавишу <Enter>, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.

В начало

9. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок

Практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.

В начало

10. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell

Нажмите и удерживайте клавишу <FN>, затем нажмите клавишу <F2>. При повторении этой кнопки антенна беспроводной связи будет отключена и включена.

Дополнительные сведения о включении и выключении антенн беспроводной беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье Dell Knowledge Base, как включить и отключить антенну беспроводной связи на Dell компьютере.

К началу статьи

11. Включение и выключение сенсорной панели при помощи сочетаний клавиш

  Клавиша клавиатуры     Действие
SLN292383_en_US__1I_Keyboard_Disable_Touchpad_F3_Button_BD_v1  Нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите F3.

Таблица 2. Дополнительные сведения о включении и отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение сенсорной панели с помощью функциональных клавиш.

12. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно

Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.

В начало

13. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central

Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и программного обеспечения Dell Webcam Central.

14. Компонент компьютера не распознается

Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

В начало

15. Драйверы для Inspiron 15 (3531)

Для получения дополнительной информации о доступных драйверах 3531 перейдите на страницу Inspiron 15 3531 драйвер.

В этой статье содержится информация о загрузке драйверов Inspiron для компьютера 15 3531, о загрузке и установке драйверов Dell.

К началу статьи

16. Центр поддержки Dell для Windows

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.

В начало

Artikkelin ominaisuudet

Tuote, johon asia vaikuttaa

Inspiron 3531

Edellinen julkaisupäivä

14 heinäk. 2021

Versio

6

Artikkelin tyyppi

Solution

Takaisin ylös