DELL Studio XPS 1645 Windows 7 y etiqueta de servicio

Problemas:

1º .- Cuando esta durante bastante tiempo reproduciendo video se cuelga y aparece la pantalla azul apagando el equipo. Algunas veces precedido de un ruido algo así como "tic tic tic ".

2º.- Navegando por internet con cualquier navegador al ir de un enlace a otro si pulso la tecla "mayúsculas" me devuelve al primer enlace que estaba. Lo hace con el ratón y con el mando de la pantalla táctil.

3º .- Navegando por internet cuando pulso la tecla "CTRL" reduce el tamaño sin que la haya utilizado con la ruleta del ratón.

4º .- Navegando por internet cuando pulso la flecha para desplegar un menú desplegaba simplemente lo muestra durante muy poco tiempo y se repliega sin poder seleccionar nada.

en las ocasiones que lo hace y si la lista ocupa más que la pantalla se desplaza al final y solo logro visualizarlos manteniendo pulsada la tecla "mayúsculas"

5º .- Reproduciendo video con VLC Media Player algunas veces el scroll del volumen y del video se desplaza al principio y no tengo volumen.

Atentamente.