Não Resolvido
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Problemas no Dell G3 e G7
To fazendo esse tópico relatando problemas que eu e outros usuários tiveram (grupo do Facebook e Whatsapp) pra deixar de alerta àqueles que estão pesquisando se vale a pena comprar o G3 ou G7. Outros usuários sintam-se à vontade pra acrescentar informações aqui.
Tenho o modelo G3-3579-A20P com i7-8750H e GTX 1050Ti.
a) EU E OUTROS USUÁRIOS: A tela do notebook é muito escura e amarelada, mesmo com o brilho no máximo. Tive que alterar a gama no Gerenciamento de Cores do Windows, deixando uma aparência de cores lavas e sem vida, mas dá pro gasto. Outros usuários falaram que a tela deles é boa, o que leva a crer que a qualidade das telas não é uniforme -alguns têm tela boa, outros não.
b) EU E OUTROS USUÁRIOS: não veio instalado o Painel de Controle de Gráficos da Intel. Outros usuários possuem o programa instalado, inclusive ajustaram brilho e cor da tela nele. No site da Dell não tem esse programa. Tentei baixar pelo site da Intel e diz que não é compatível com o notebook - como assim, se outros usuários possuem o programa instalado de fábrica?
c) OUTROS USUÁRIOS (não cheguei a testar ainda): o bluetooth dá interferência no sinal do wi-fi, sendo necessário configurar os canais pra trabalharem em frequências diferentes - não tenho a menor ideia de como se faz isso.
d) SOMENTE EU TIVE: sempre que conecto/desconecto um pendrive ou um HD externo em qualquer das portas USB, a tela dá umas piscadas por mais ou menos 2 segundos. Durante o uso normal a tela também pisca algumas raras vezes.
e) PRATICAMENTE TODO MUNDO TEVE: quem recebeu o notebook com carregador de 130W, durante um jogo pesado a bateria não aguenta, mesmo conectado no carregador, e vai descarregando. É preciso reclamar e solicitar um carregador de 180W que normalmente vem com o G7 com placa GTX 1060.
f) TODO MUNDO TEVE: se prepare pra comprar uma base cooler e/ou fazer undervolt, porque ambos os modelos (G3 e G7) esquentam bastante.
g) SOMENTE EU TIVE: depois de uns 15 dias de uso, sempre que conecto o carregador, começa a fazer um zunido no fone de ouvido, mesmo com o notebook desligado. Claramente está havendo alguma interferência entre a bateria e a saído do fone de ouvido. Não vi outros usuários relatarem isso.
h) EU E OUTROS USUÁRIOS: de vez em quando o som dá uns estalos. Comigo é bem raro, mas acontece.
i) OUTROS USUÁRIO (principalmente G7): nos grupos, pelo menos umas 5 pessoas já tiveram que acionar a garantia pra trocar o botão de ligar/desligar porque ele descascou.
j) OUTROS USUÁRIOS: vi pelo menos 3 pessoas que não conseguiram atualizar o driver da NVIDIA, mesmo pelo programa da placa de vídeo (GeForce Experience). Tiveram que baixar um programa que deleta todos os drivers e depois instalar manualmente pelo site - alguns nem assim conseguiram.
Bom, até onde me lembro é isso. Se aparecer mais problemas, vou relatando aqui.
Alguns links aqui da comunidade Dell:
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/DELL-G3-muito-lento/m-p/6234662
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/Dell-G3-Congelando-durante-game/m-p/6231425
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/Dell-G3-3579-Problemas-de-performance/m-p/6226264
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/DELL-G7-CONECTADO-DESCARREGANDO/m-p/6178486
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/Dell-G7/m-p/6231290
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/%C3%81udio-Notebook-Dell-G7/m-p/6201627
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/Dell-G7-15-temperatura-muito-alta/m-p/6190144
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/MaxxAudio-Pro-G7-N%C3%A3o-Atua/m-p/6231767
https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Upgrade-de-RAM-e-Tela-do-Dell-G7-7588/m-p/6239956
https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/Pintura-descascando/m-p/6191861
agaelema
5 Mensagens
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26 de março de 2019 20:00
Recebi meu G3 3579 a poucos dias e estou gostando bastante do note, mas o HD é um gargalo enorme, além da RAM.
Lendo as postagens vi que indicaram as Mushkin Mes4s266kf8g para trabalhar junto com as originais. Achei no submarino (pra aproveitar o cash back do note) mas as latencias são um pouco diferentes, isso é um problema?
Quanto ao SSD, vale a pena a diferença de preço de um Kingston A1000 Nvme e um WD green m2 sata3?
mick.07
12 Mensagens
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26 de março de 2019 20:00
Rafael Zolini
1 Mensagem
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1 de maio de 2019 06:00
mick.07
12 Mensagens
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16 de maio de 2019 11:00
Atualizando pra dizer que tirando o problema de superaquecimento (normal em qualquer notebook gamer nessa faixa de preço), os demais problemas que ainda persistiam consegui solucionar instalando um SSD, mais 8GB de RAM e fazendo instalação limpa do Windows.
fronconi
2 Mensagens
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30 de junho de 2019 15:00
Estou tendo 90% dos problemas que você citou no inicio do tópico. Tenho um G7 com i5, 8 gb ram e sem SSD; o modelo mais barato. Paguei 4500R$ numa promoção no site da Dell. Desde o começo me decepcionei, aí comecei a pesquisar sobre esse modelo em específico na net, vi que existem diversas reclamações semelhantes. Pensei comigo: pq vendem um modelo q não vai oferecer um desempenho adequado? Se ele não presta sem SSD, pois vendam somente com SSD! Oq adianta vender um modelo mais barato q no fim das contas eu vou precisar comprar um SSD por conta própria? E muito provavelmente uma mesa refrigeradora e outro pente de 8gb de ram pra ver se funciona direito, pq tá parecendo uma carroça. O HD q vem de fábrica é o pior, deveria ser proibido vender um HD desses num notebook de quase 5 mil (PRA MIM é bastante dinheiro). Fui verificar no site da Dell e adivinha só? Não estão mais vendendo o modelo i5 sem SSD. Agora só é possível encontrar à venda o modelo com i7 e com SSD, coincidência né?
pmarcos6821
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6.3K Mensagens
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30 de junho de 2019 17:00
a) Toda linha Inspirion tem baixa luminância, somente a linha xps e precision tem alta luminância
b) Esse controle pode ser encontrado no painel de controle do windows
c) Não tive qualquer problema no bluetooth e wifi, a não ser alguns lags no som bluetooth mas pra transferir arquivos é normal, lento mas funciona
d) Tive o problema da mensagem "sobrecarga usb" mas desativei a mensagem pelas configurações do iniciar, dispositivos e desmarquei o alerta usb. Continuou funcionando normal sem a mensagem
e) Esse fato de descarregar não reparei
f) Aqui apesar de marcar 98° durante renderizações o ar sai morno da ventoinha. Durante uso cotidiano não passa de 59°
g) Sobre fones tive um problema que ao editar um vídeo, pausar o áudio, retornar num ponto anterior e dar play o audio "estoura" sendo desagradável para os ouvidos
h) Idem ao g
i) Se for várias unidades com esse defeito do botão a troca deve ser gratuita
j) No site da nvidia tem o driver de cima e um outro que escolhe com a seta, tipo de driver dch. Esse aí instala normal, o outro da erro
tilapa
1 Mensagem
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4 de julho de 2019 09:00
Estou tendo o mesmo problema, sera q se eu ligar me enviam uma nova tbm? comprei meu note tem 2 meses e vim reparando que a bateria descarrega, ent se puder me dar um auxilio de como falar ou com quem falar.
Dell-TaniraMa
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8 de julho de 2019 13:00
Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.
Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/2NVVvcf. ^Tanira
Dell-TaniraMa
Moderator
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430 Mensagens
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9 de julho de 2019 08:00
Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.
Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/32hK01K. ^Tanira
mick.07
12 Mensagens
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12 de julho de 2019 08:00
Atualizando mais uma vez: a bateria do notebook tá um lixo. Antes durava em torno de 3h30min, agora se chegar a 2h é muito.
Fiz o diagnóstico (tanto do Windows quanto da própria Dell) e a bateria já perdeu 30% de vida útil com apenas 6 meses de uso. Incrível!
Vou abrir reclamação pra fazer a troca.
Jesse Menegat
17 Mensagens
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19 de julho de 2019 06:00
Realmente tenho esse "quem recebeu o notebook com carregador de 130W, durante um jogo pesado a bateria não aguenta, mesmo conectado no carregador, e vai descarregando. É preciso reclamar e solicitar um carregador de 180W que normalmente vem com o G7 com placa GTX 1060." . .. A princípio estão me enviando um carregador 180W após questionar no fórum mas ainda não recebi, e a garantia falta pouco para terminar do mesmo. O aquecimento também me preocupa. Ainda, vi outros usuários que tiveram o mesmo problema que eu tive e não está elencado: com 3 meses de uso muito leve sem jogos nem nada de mais, foi preciso acionar o suporte para substituir o HD com bad block. Acredito que já veio de fábrica com HD ruim msm. É triste pagar caro por um equipamento, além do tempo de pesquisa para tentar escolher o melhor entre as principais marcas, e sofrer com problemas de hardware.
EJFREDERICO
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20 de setembro de 2019 06:00
Bom dia
Alguém conseguiu resolver o problema da tela amarelada e sem vida do G3 3579 A30P?
Denisontalk
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31 de outubro de 2019 07:00
Conseguiu a Fonte de 180W? ela resolveu o problema de descarregamento? Comprei um G7 i5 1050ti minha fonte veio a de 130w e esta descarregando muito com apenas 40min de gameplay a bateria caiu 30% ligado o tempo todo na tomada, algo preocupante e a vida útil da bateria nessas condições, notei tbm uma queda brusca de desempenho em alguns jogos, tipo esta a 98% de utilização da GPU e do nada cai para 0% o jogo trava e volta a 98% muito estranho, com a temperatura na casa dos 70º e 80º não deveria ocorrer isso.
Hiago Grades
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10 de novembro de 2019 19:00
Boa noite a todos!
Tenho um Dell G3 i7-8750H - 8GB Ram - GTX 1050ti. Estou passando por uma LENTIDÃO insuportável com a minha máquina. Utilizando o notebook com o carregador, a lentidão desaparece. Se remover o carregador, fica extremamente lento. Já pesquisei em diversos fóruns e não consigo uma solução!
Há alguns meses minha máquina foi substituída devido a queima de alguns componentes (após a troca de "N" componentes da máquina e não resolver).
Entro em contato com a Dell e dizem que não podem fazer nada e que a lentidão é causada pelos programas instalados na máquina. Reinstalei o SO 5 vezes, utilizei SSD sata 2.5 e SSD NVME como teste e o problema permanece.
Caso alguém possua uma solução, por favor, me ajude.
eguif
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1 Rookie
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10 Mensagens
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12 de novembro de 2019 12:00
Você poderia fazer um teste.
Têm um aplicativo chamado Dell Power Manager que está disponível na microsoft store (https://www.microsoft.com/pt-br/p/dell-power-manager/9pd11rq8qc9k?activetab=pivot:overviewtab), provavelmente você já tenha ele instalado.
Nesse aplicativo têm uma guia chamada 'Gerenciamento Térmico' onde contém alguns perfis que alternam entre desempenho, duração de bateria e ruído da ventoinha.
Alterne entre esses perfis para ver se algum funciona bem quando o computador estiver somente utilizando a energia da bateria