SIN RESOLVER
Alienware 15: Problemas Bluetooth y Wifi
Estimados:
Tengo el siguiente problema en mi Alienware 15 (2015)
- La wifi funciona bien. Se conecta a buena velocidad a un router DLink WR940N .
- Tengo un mouse dell bluetooth. "El regalon", por lo tengo desde 2008 cuando lo compre con un DELL Inspiron. No hay lios con usarlo conectado al alienware ni con la wifi
- Tengo unos audifonos bluetooth. Los he usado 2 meses en mi viejo XPS 15 sin prorblemas. Los conecto al AW 15 y la conexion a la wifi se va al carajo. La aplicación de Killer sigue detectando la red, me muestra la potencia (85%-90%), pero el navegador no se conecta a nada en forma decente.
Desconecto los audionos y todo vuelve a la normalidad.
¿ Que puedo hacer? Ya actualice drivers, sin exito. El AW tiene menos de una semana.
Habia encontrado ese articulo. La verdad hice varias puebas y siempre la velocidad cae o sube al conectar o desconectar los dispositivos bluetooth. Tengo un XPS 15 que funciona perfecto con los audifonos y la wifi, asi que lo unico que me queda es que el adaptador (Killer 1525 802.11ac 2x2 WiFi and Bluetooth 4.1) puede estar con problemas...
Alienware-Joe
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Publicado June 30th, 2015 08:00
Encontré este artículo de PC World.
Pueden ser la frecuencia que usan los dispositivos de Bluetooth que está interfiriendo con la señal del WiFi de tu casa.
Sigo con problemas. Soporte me dice que es un problema de drivers de Windows 8.1 con mis audifionos y mouse. He instalado windows 7 para probar y lo mismo..... alguna solución?! En Win 7 y Win 8 me sirven,.... antes que ponga la máquina de vuelta a Win 8.1
Alienware-Joe
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Publicado July 2nd, 2015 16:00
La otra solución quizas sería esperar a Windows 10
No entiendo que esa sea la solución, si los programas que uso tienen soporte para win 8.1 y win 7 y no deseo cambiar a 10 .
Llamo a soporte y me dicen que son los drivers de mis accesorios bluetooth en windows 8.1. Hago la prueba en windows 7 y mismo problema, pero ahora la misma persona de soporte que me dijo que el problema eran MIS dispositivos va y me dice que la Killer 1525 fue diseñada para no trabajar con el bluetooth y la wifi al mismo tiempo, y que como fue diseñada asi, nada pueden hacer. El punto final es que la tarjeta no funciona bien y la garantia de Dell dice que o me arreglan el problema, o me cambian la tarjeta. Nada ha pasado y ahora me han transferido a soporte de software ......
Soy usuario de Dell desde el 2008, primera vez que tengo que usar el soporte y me responden ese tipo de cosas que ni un niño pequeño se las creería. Espero que alguna de las personas de Dell que lee el foro pueda darme una solución real al problema
minimi0075
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Publicado February 16th, 2019 12:00
tengo el mismo problema quisiera saber si encontraste solucióncesar.reyes
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Publicado August 17th, 2022 07:00
Al leer todas las respuestas y estar presentando la misma falla, me contacto con support los cuales me reemplazarán la parte por presentar problemas.
pemelin
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Publicado June 30th, 2015 00:00
...no solo con los audifonos se cae la conexión. Al usar el mouse, tambien se cae a veces....