Tengo el mismo problema, estaba actualizando el BIOS A12 en una Alienware 17 R2 y se quedó pegada en mi caso ni siquiera me deja apagar la compu con el botón de apagado.

A mi tampoco me dejaba apagarlo, se apagó después de unas horas. Si tienes alguna solución avisame bro, por favor 

La lleve al servicio técnico de Dell en mi país, después de agotar todas las posibilidades que sabía. Me dijeron que la tarjeta estaba dañada y al parecer ya no tienen el repuesto para la tarjeta, me dieron como solución comprarla de segunda y llevarles las compu para instalar la tarjeta. 

Voy a seguir buscando opciones, no puedo creer que se dañe la tarjeta por una mala actualización del BIOS que facilita la misma Dell.

Hola!

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