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NÃO RESOLVIDO

Gisele Boccati

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15 hours ago

GB

Gisele Boccati

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November 9th, 2026 13:34

Mouse com defeito

Bom dia.

 

Eu fiz uma compra do kit teclado e mouse sem fio - KM3322W e infelizmente o mouse está com deifeito, pois o cursor fica falhando, seu funcionamento é intermitente. Solicito soluçao, pois o kit é novo, já troquei a pilha e a falha persiste.

 

Obrigada.

  • I

    Ignacio_

    Moderator

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    Publicado November 11th, 2026 18:49

     

    Boa tarde @Gisele Boccati ,

     

    Se o seu equipamento ainda estiver dentro do período de garantia, clique no ícone “Obtenha ajuda agora” localizado no canto inferior direito da tela para falar com um agente de suporte.


    O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados).

     

    Caso o equipamento esteja fora da garantia, clique aqui (https://www.dell.com/support/incidents-online/pt-br/contactus/Dynamic) para abrir um chamado de orçamento com a Dell.

     

    Você tambem pode procurar um técnico terceiro de sua confiança para lhe ajudar.

     

     

     

     

    Ignacio P. Chaves
    Dell Community Support Intern
    PUCRS University Collaboration Program

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