Estimados Dell,

A finales de Noviembre 2016 compre una Alienware Aurora R5 y por motivos personales solicite la cancelaciòn del pedido el dìa 28 de Noviembre 2016 via telefonica, posteriormente hice la misma solicitud de cancelaciòn el dìa 03 de Diciembre 2016 por e-mail.

El equipo R5 nunca lo recibi, via correo electronico me informaron ustedes que el equipo se encontraba en sus bodegas. Hoy Enero 31 del 2017 todavia no se me reembolsa a mi tarjeta de credito el cargo por la compra del mencionado equipo R5, apesar de mis multiples solicitudes hacia ustedes ya llevo dos pagos de mi tarjeta de credito.

Esta practica de ustedes hacia mi persona la considero deshonesta y no congruente con la imagen que Dell tiene para mi y muchos màs clientes.

Espero respuesta inmediata a mi valida peticion.

Atentamente