Hola a todos,

abro este hilo porque quiero expresar mi enfado y mis descontento continuo con Alienware, Dell y su asistencia. Sinceramente, es algo que me fastidia bastante hacer, ya que  compré mi equipo con mucha ilusión y esperaba mucho de él. Sin embargo, lo único que he encontrado ha sido una decepción continua en los casi 3 años que llevo con él.

Mis problemas empezaron con la tarjeta gráfica, una AMD 6990M. Era imposible jugar a cualquier juego que este equipo podría mover tranquilamente, ya que el PC usaba la intel integrada que lleva y no la AMD discreta. No hablemos ya de los drivers, una pobre versión antigua, desfasada. ¿Ayuda del servicio técnico? Ninguna.

Continuamos después con el disco duro. Murió sin ningún motivo. He de decir que aquí el servicio técnico estuvo más que bien porque al día siguiente tenía un disco duro en casa nuevo. Magnífico, no voy a negarlo.

Posteriormente he tenido problemas con la pantalla. Desde hace un tiempo la luz de la pantalla se ha venido abajo, llegando en algunos momento a costar bastante poder ver algo. En este caso tampoco he recibido ayuda.

El cargador y la batería no se quedan atrás. Desde hace unos meses, el equipo reconoce cuando quiere el cargador, haciendo que no pueda cargar la batería y dando una potencia reducida al ordenador. Esto me hace imposible poder jugar a cualquier juego. La respuesta del servicio técnico ha sido nula también.

Y por último problemas con el ratón, Alienware Tactx, que funciona cuando quiere también.

Sinceramente, me parece vergonzoso que hablando de un equipo de estas características y de este precio me vea obligado a añadir estos numerosos problemas y este escaso apoyo del equipo de Dell.

Me da mucha lástima, ya que en los momentos que ha funcionado bien he estado BASTANTE contento con el equipo, lo que me ha llevado a recomendar bastante veces a la marca Alienware y a plantearme comprar mi próximo ordenador también de esta marca. Pero después de estos tres años con estos problemas me veo obligado a cambiar drásticamente de opinión.

Un saludo.