SIN RESOLVER

nykzer

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nykzer

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April 11th, 2019 09:00

"Your battery has experienced permanent failure"

Hola, prendo la computadora y dice "Your battery has experienced permanent failure and need to be replaced. Strike f1 key to continue, f2 to run setup utility". Si o si debo cambiarla? o puede ser algún otro tipo de error? Gracias
  • Eimy_B

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    Publicado April 11th, 2019 15:00

    Hola,

     

    ¿Cuál es el modelo y la revisión de tu sistema?

    Puedes intentar un drenaje de poner: desconecta todos los dispositivos externos (incluyendo el Adaptador AC), abre la cubierta inferior y desconecta la bateria, luego mantén presionado el botón de encendido por alrededor de un minuto para drenar toda la energía.

    También asegurate de que el Adaptador de AC está siendo reconocido en el BIOS.

     

  • nykzer

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    Publicado April 12th, 2019 07:00

    Hola, es una alienware 15 R2 win8.1/ i7 4710/ GTX970 Como se que el bios este reconociendo el adaptador ac?
  • Eimy_B

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    Publicado April 12th, 2019 10:00

    En la página principal del BIOS (F2), debes revisar la option de AC ADAPTER y esta deberá aparecer con tu tipo de AC si está siendo reconocido.

     

  • nykzer

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    Publicado April 16th, 2019 11:00

    Al parecer la única solución es cambiar la batería. Puede afectar algo que la siga usando así hasta junio?

  • Alienware - Rodrigo

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    Publicado April 16th, 2019 22:00

    Correcto, lo mejor seria cambiar la bateria. Puedes usarla con el cargador, no va afectar el sistema. 

  • Patricia Uru

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    Publicado April 14th, 2025 02:14

    @Alienware - Rodrigo​ Hola! Me podrías ayudar ? Tengo el mismo problema en mi Dell, y le cambié por una batería nueva (comprada en la casa oficial, original) y me sigue apareciendo el mismo msje. Y al prenderla se pone a hibernar automáticamente x lo cual no puedo usarla

  • Gabriel58

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    Publicado June 25th, 2025 19:07

    @Patricia Uru​ me pasa exactamente lo mismo con una bateria nueva recien colocada en una dell inspiron 15z. 5523