XPS15 9550, BlueScreen bei Nutzung Hyper-V und Netzteil

Hallo Florian,

Angebot angenommen, wie ist das weitere Vorgehen?

Ciao

Frank

Hi Frank,

sende mir dazu bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:

• Service Tag
• Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)
• Werktag für Reparatur/Abholung (Mo-Fr)

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

ich habe mir die 2. Maschine einmal identisch eingerichtet. Nach dem Bios-Update kann ich das auf dem 2. Notebook nachstellen, ich habe dafür etliche Kombinationen ausprobiert. Ein Zurückrollen auf einen 1.1er Bios-Stand bringt nichts mehr. Dabei ist es egal, ob ein HDMI-Monitor angeschlossen ist, oder nicht. Tests mit verschiedenen Grafikkartentreibern brachten keine Abhilfe.

Aber: Die Hyper-V Maschine hat über den USB Zugang zum Netz, die Wirtsmaschine über WiFi. So lange über WiFi kein oder wenig Traffic erzeugt wird, bleiben beide Notebooks absolut Ruhig und stabil. Wehe während es wird erhöhter Datenverkehr über WiFi abgewickelt (einfach ein Video bei YouTube, oder ein großes File auf den Server kopieren) und die virtuelle Maschine läuft, dann geht es recht bald krachen. Ist die virtuelle Maschine nicht an, geht ebenfalls das Gebläse an, aber die Notebooks bleiben stabil.

Annahme: Treiber oder Hardware der WLan-Karte?

Das passt nämlich zum normalen Arbeitsbild. Ich arbeite in der VM und im Hintergrund aktualisiert sich Windows, oder ich erledige selbst Arbeiten im Netz.

Nachdem nun beide Notebooks mit der Problematik aufweisen, glaube ich nicht mehr an ein defektes Motherboard.

Eine Idee in Richtung WLan?

Danke und ciao

Frank 

Hallo Frank,

richtig, dann können wir uns einen Austausch der Hauptplatine sparen.

Führe nun bitte folgende Schritte durch:

• Teste verschiedene WiFi-Treiberversionen
• Prüfe, ob das Problem auch ohne VM besteht.

Wir hatten einen sehr ähnlichen Fall mit einem XPS 13 (9343), bei dem auch Bluescreens aufgetreten sind, während die VM genutzt wurde. Hier hatten wir, um das Problem zu lösen, den Wirelesstreiber automatisch über den Geräte Manager bezogen, wodurch ein älterer Treiber (Version 6.30.223.256) installiert wurde.

Als Alternative sollte es auch helfen, wenn das virtuelle Switch von Hyper-V deaktiviert ist.

Link zum Fall auf Twitter: http://bit.ly/2dZu3bV

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

das Problem tritt bislang nur im Zusammenhang mit der VM auf. Eigenartig ist auch, dass bei Nutzung eines USB3-Sticks das WLAN nicht funktioniert. Ist der Stick wieder raus, wird die Verbindung wieder aufgebaut. Bei Nutzung eines USB2 Sticks gibt es kein Problem. Der einzige verfügbare Treiber ist von Dell mit Datum (Date) April1016, die Installation meldet allerdings Dez 2015. Gibt es etwas Neueres? Offensichtlich wird in den neuern Modellen eine andere WiFi-Karte verbaut.

Danke und Ciao

Frank

Hallo Frank,

für dein System gibt es verschiedene Wi-Fi Karten.

Welche Karte ist denn bei deiner XPS 15 verbaut?

Oft gibt es bei den Treibern auf der Treiberwebseite immer die Auswahl "Andere Versionen".

Wie erwähnt, hatte die Verwendung eines älteren Treibers, welcher automatisch von Microsoft über den Geräte Manager bezogen wurde, bei dem einen Kunden das Problem gelöst.

VIele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

Dell Wireless 1830, Treiber Broadcom (von Dell) 1.555.0.0 und 1.556.0.0. Welche Version ist denn nach deinem Kenntnisstand aktuell?

Danke und ciao

Frank

Hallo Frank,

die aktuellste Version ist die 1.556.0.0.

Allerdings ging es, wie erwähnt darum, einen älteren Treiber, welcher automatisch über den Geräte Manager bezogen wird, zu testen.

Deinstalliere dazu den vorhandenen Treiber über den Geräte Manager, stelle sicher, dass der Treiber dabei gelöscht wird lass den Geräte Manager automatisch einen Treiber suchen.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

nach der Deinstallation lande ich automatisch wieder auf der 1.555.0.0. Gibt es irgendwo einen Download?

Danke und ciao

Frank

Hallo Frank,

einen Downloadlink für eine ältere Version habe ich nicht.

Hast du bei der Deinstallation des Treibers die Möglichkeit auszuwählen, dass der Treiber gelöscht wird?

Ich vermute, dass er automatisch den Dell Treiber installiert, weil dieser noch im System gespeichert ist.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Frank,

nach Rücksprache mit meinen Kollegen möchten wir dir ein Upgrade zur Intel Dual Band Wireless AC 8260 Karte anbieten. Voraussetzung wäre dafür ist, dass du den Einbau selbstständig durchführst.

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

danke für deinen Einsatz. In die Richtung dachte ich auch schon. Ja, gerne, lass uns das versuchen.

Ciao

Frank

Hallo Florian,

ich bin mit meinem Problem scheinbar nicht allein, siehe

forum.notebookreview.com/.../page-34

Ciao

Frank

Hallo Florian,

ja, der Samsung-Treiber ist seit Freitag bei mir im Einsatz (im Netzteilbetrieb!). Der Treiber ist mir dann auch gleich ins Auge gefallen, da ein SSD-Problem ja auch zu dem Symptomen passt (große Datenmengen schreiben). Einen spürbaren Performance-Schub kann ich feststellen. Mit Arbeit in der VM geht bislang sporadisch einmal der Lüfter an, aber auch wieder aus :-). Lass mich noch ein paar Tage damit testen, ich berichte dann.

Ciao

Frank

Hallo Frank,

hast du denn den Lösungsvorschlag, der dort genannt wird, bereits ausprobiert?

"I'd strongly suggest installing the Samsung NVMe driver and running in AHCI mode."

Viele Grüße,

Florian