Hola

Mi XPS 13 no prende, el cargador esta funcionando totalmente bien, ya verifique con el video de Dell que refiere las posibles soluciones, sí tengo energía y todo el cargador funciona al 100%.

Compre esta lap top hace menos de año y medio y no ha sufrido caídas, siempre que la he llevado a la calle ha estado con su funda protectora y dentro de mi maleta, pero ya no prende.

He apretado el botón de inicio por 20 segundos con y sin cargador y aún no responde. Quisiera saber cómo me puedo comunicar con ustedes, soy de Lima, Perú.