Cada que inicio alien respawn me sale un cuadro de dialogo que dice que ha encontrado un problema y debe cerrarse, quiero actualizar a Windows 10 y hacer un respaldo de el estado actual de mi equipo

como podría resolver este problema?, habrá algún lugar donde pueda descargar la imagen que tenia de fabrica para poder formatear y hacer una instalación limpia en caso que se haya corrompido la partición recovery?