No resuelto
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14 de abril de 2018 10:00
alienware 15 r2 no enciende
El dia de ayer estaba funcionando normal, sin embargo conecte el cargador mientras la usaba y seguia con funciones normales despues la apague y cuando la intente volver a encender ya no encendia y cuando conecto el cargador solo se enciende el boton como si estuviera cargando pero lo presiono y no prende que es lo que esta fallando?
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Alez Curquejo
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15 de abril de 2018 02:00
Hola, quitas el cargador y deja pulsado el boton de encendido por mas de 15 segundos, repite estos una vez mas, conectas el cargador, enciende?
EduardG
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15 de abril de 2018 12:00
Alez Curquejo
2 Intern
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16 de abril de 2018 06:00
Tendras entonces que hacerlo ver por un servicio tecnico.
Luizinho Fornera
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16 de mayo de 2018 07:00
Buenos dias EduardG.
He tenido el mismo problema. Exactamente como lo describiste.
También he intentado los pasos que la gente dice que hay que presionar el botón de encendido pro 15 segundos sin conectar el descargador, pero tampoco funciona.
Al conectar el cargador se prende la luz de encendido como si estuviera cargando la bateria, pero a presionar el botón de encendido fisicamente se siente normal, hace el click que corresponde y todo pero no se prende.
Pudiste solucionar el problema?
Luizinho Fornera
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16 de mayo de 2018 08:00
Llevaste a un servicio técnico de Dell?
EduardG
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16 de mayo de 2018 08:00
Luizinho Fornera
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16 de mayo de 2018 09:00
EduardG. Solucione el problema.
La solución encontre en este video de Alienware Services:
https://www.youtube.com/watch?v=F_WskE6Jx5U
Pero atiende que tiene que abrir la computadora para proceder a esa solución. Yo resolvi abrir porque estoy en américa latina y como compre en Estados Unidos la computadora por Amazon, para mi es un problema volver a enviar allá para que se solucione, resolví probar y funciono. Ahora dice que hay que actualizar el BIOS para que no vuelva a suceder ese problema. Voy proceder con la actualización vamos ver si no vuelve el problema.
Ren HonorS
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9 de julio de 2023 06:00
Por favor reenvia el video ya que aparaece como privado y no se puede ver