Alienware 15 r4 problemas con el cable ethernet

Question

Hola, buenas noches, tengo un problema con mi laptop Alienware 15 r4, la compré apenas y funcionaba correctamente hasta hoy, que el cable ethernet dejó de conectarse a la laptop, ya revisé los controladores y están actualizados, no está desabilitada la tarjeta y en administrador de dispositivos todo está correcto, también comprobé si el cable funcionaba y con una de escritorio lo probé y funciona perfectamente. Mi problema es que la laptop no lo detecta ni prende los foquitos que antes prendía cuando introducía el cable. PD. El Wi-fi funciona correctamente. Espero que alguien pueda ayudarme, muchas gracias.

Eimy_B · Answer

Hola @xcarlosesteban,

Necesitamos chequear si se está asignando una IP válida al adaptor de red por LAN, usando el comando de cmd Ipconfig/all
También puedes hacer un ping test con cmd ping www.google.com

Hazme saber que sucede.

Nicafher · Answer

pudiste resolver el problema?? necesito ayuda no me reconoce el driver y tampoco el cable

Alienware

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