Saludos:

Ayer recibí mi alienware 15. Desde el primer momento en que lo encendí empezó a darme problemas. No se conecta a  la wi-fi, es más, cuando intenta conectarse BLOQUEA el router y peta la conexión de todos los dispositivos que estuviesen conectados. He probado a restablecer la configuración de fábrica sin éxito, sigue sin detectarme la wi-fi. He vuelto esta mañana a hacer otro backup y ahora cuando va a iniciar me sale pantallazo azul con:

THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

Me reinicia el ordeandor y cuando vuelve a arrancar vuelve a surgirme el problema, como un bucle.

Me gustaría saber si puedo perder la garantía haciendo un formateo COMPLETO,es decir,  eliminando la basura de instalación que me han hecho en la fábrica (incluyendo la recovery de alienware que me da el mismo problema). Porque todo apunta a que me han actualizado en la fábrica incorrectamente  a windows 10 y está dando problemas con los drivers.

El lunes llamaré al servicio técnico para que me den una solución YA. En caso negativo, tramitaré la devolución del dispositivo para no  estar esperando más tiempo. 

Suficiente he tenido esperando más de un mes como para que ahora encima me toreen con mercancía defectuosa.