Buenas, soy nuevo en este foro. He comprado el alienware 17 r3 hace aprox un mes, y últimamente he estado encontrando el siguiente problema con el equipo

Estoy jugando normalmente y de la nada se desconecta el teclado del notebook, reviso con un teclado externo y este funciona correctamente. He intentado de todo. Desde revisar los drivers que estén todos actualizados, revisar que el sistema operativo esté instalado, que la bios esté actualizada pero no, el problema persiste. cuando veo con el aplicativo que hace los test al equipo, este me pide que presione teclas, pero aunque las presione este no lo detecta. Reiniciando el equipo vuelve a la normalidad, pero pasa un rato y el problema vuelve a aparecer (unas veces mas rápido que otras), desinstalé el driver del teclado y lo mismo. Saben si hay algun parche/update para esto?

por otra parte, me extraña que no haya una aplicación de parte de alienware que detecte el pc y actualice todos los drivers (corríjanme si estoy equivocado, la única forma de ver si mis drivers están actualizados es comparando los drivers de la web con los del equipo.) 

Espero puedan ayudarme con mi problema que me tiene un poco preocupado.