Alienware 17 R3

Hola.

Tengo una Alienware 17 R3, pero ultimanete me ha presentado un probloema de congelamiento por un segundo ya sea con el mouse o cuando estoy viendo un video. Le mande a dar mantenimiento le cambiaron la pasta disipadora de calor, formatearon el equipo, anteriormente tenia windows 10 cuando me empezo a dar el problema, ahora ya tiene windows 11 pero aun me sigue presentando ese problema. Me podrian ayudar para saber que me esta dando ese problema, El equipo no se me apaga, solo se congela y es molesto porque lo hace en repetidas ocaciones. 

Espero me puedan ayudar, saludos