Alienware 17 R5 Error

Question

Buenas, vengo teniendo problemas con mi laptop, estoy jugando a algún juego o con algún programa de edición, o simplemente navegando por la web y sale la pantalla azul de Windows diciendo 'irql not less or equal', llega al 100% y nunca se reinicia, la he dejado una vez para ver que hace y quedó una hora hasta que la apague desde el botón de arranque. Y ahora cada vez que la prendo el SupportAssit se abre junto a una pantalla blanca y sale: Service tag: Error code: 2000-0511 Validation: 110395 Fan - The (CPU Fan) fan failed to respond correctly Espero puedan ayudarme, saludos.

Eimy_B · Answer

Hola @Lucasnm95

Intenta correr la prueba de ePSA, si te sale algún error envíanos la imagen para corroborar por mensaje privado; acá te dejamos un video para que te guíes: https://dell.to/2JfBxST

Lucasnm95 · Answer

Buenas noches y gracias por comunicarte conmigo, este es un enlace con las fotos que fui sacando

NOTA DE ADMINISTRACIÓN: Datos privados eliminados según los Términos de uso

espero que sirvan y me puedas ayudar, desde ya muchas gracias.

Saludos.

Eimy_B · Answer

Gracias por la información.

¿Donde estás ubicado?

Primero asegurate de que la versión del BIOS sea la última (Version 1.7.0, 1.7.0), al igual que la del controlador de video. Tambien intenta desabilitando el overclocking (si este está habilitado).

Además, puedes seguir estos pasos:

Desinstale todas las versiones de SupportAssist de Programas y Características.
Actualice el controlador Intel Rapid Storage Tecnology aqui: https://dell.to/2GtcVGV
Descargue la ultima versión de SupportAssist desde el sitio web de asistencia de Dell.
Instale SupportAssist, reinicie el sistema.

Finalmente, puedes seguir los pasos y recomendaciones en este artículo:

https://dell.to/2GF8wRp

Eimy_B · Answer

Hola,   ¿Recibiste mi último mensaje? ¿Aún necesitas ayuda? Por favor hagamelo saber.

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Alienware 17 R5 Error

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