Alienware r3 15 - mal funcionamiento GPU

Hola, tengo el siguiente problema la pantalla se congela cada 20 segundos durante alrededor de medio segundo cuando la tarjeta  grafica esta funcionando. (juegos normalmente pero tambien otros software que requieren del uso de la tarjeta grafica como progamas de edicion de imagen)

Despues de gastar como 30 euros en llamadas el servicio tecnico de Dell, no me ofrecen ningun tipo de solucion literalmente no se hacen responsables y sinceramente lo que me parece aun mas extrano es que son solo una llamada y mirando el service tag sean capaces de teorizar sobre si el problema corresponde o no a Dell.

Otro punto importante en la conversacion con el servicio tecnico de Dell es que es posible que la nueva version de Bios no sea compatible, si esto es asi es Dell quien proporciona esa Bios como para que la respuesta sea que no se hacen responsables. (parece una trampa de hecho te damos una bios que no funciona bien y cuando vas a el soporte tecnico me lavo las manos) siendo que instale la nueva version de Bios por recomendacion de Dell.

Aun asi presumo que el error no esta en la Bios porque precisamente la instale por este problema y nada a cambiado ni a bien ni a mal.

No es un producto barato como para que la asistencia sea tan mala, y no pido ningun tipo de recambio gratuito y ni asistencia gratuita, solo pido ayuda para detectar el problema y una vez detectado considerar posibles soluciones con coste o no.

Gracias