BIOS corrupto en Alienware Alpha R2

Hola buen dia, tengo un problema con una alienware alpha R2, la computadora se reinicia sin previo aviso o aveces no quiere encender, el problema lo empezó a presentar poco después de que SupportAssit me pedía actualizar el BIOS, pero cuando intentaba hacerlo la computadora se reiniciaba y no lo instalaba, ademas que seguía pidiendo lo mismo. 
La lleve al servicio oficial DELL de mi ciudad y ya tiene mas de un mes porque están buscando la imagen de BIOS ya que parece esta corrupto pero no la encuentran.
Me parece increíble que la empresa no pueda proporcionar esta clase de información de sus equipos a los centros de servicio, ya que la única solución que ofrecen de momento es esperar a que aparezca un equipo de similares características para hacer la copia... 
Queria saber si alguien por acá ha tenido un problema similar o si DELL tiene la manera de proporcionarme esa imagen de BIOS.