Conectado y sin cargarse

Tengo una alien ware 14 y la laptop me marca conectado y sin cargarse después como a los 4 meses adquirí una batería nueva por el support de dell me decía que la tenia que remplazar por una nueva, la compre y hoy sigue igual el problema conectado y sin cargarse e probado de todo actualizar los controladores la bios el cargador funciona correctamente porque enciende el led no se que hacer no encuentro la solución por mas que busco en internet estoy apunto de llevarla a un taller pero lo estoy pensando porque en todas partes te roban las partes