Fallo arranque X51

Hola, después de intentar llamar en varias ocasiones por teléfono al servicio técnico he desistido. Tengo un X51, desde hace 3 años. Al formatearlo con su disco de windows 8.1 todo va bien hasta que termina y cuando inicia windows el escritorio no muestra nada, y en la barra de tareas aparece todo lo que vas abriendo pero no deja manipular nada, y si lo apagas, ya nunca mas funciona, arranca el windows y se queda el fondo del color escojido y no sale nada mas, solo se puede mover el raton por la pantalla. También mencionar que traté de instalar el windows 10 hace un tiempo y desistí totalmente, pasaba lo mismo. Gracias de antemano