Fallo en el cargador.

Buenos días. Ayer día 09/06/2016 recibí correctamente en mi domicilio un Alienware 17 R3, en el cual en principio todo funciona correctamente, lo que es el portátil... Pero ocurre algo extraño con el cargador, la fuente de alimentación, vaya. Tras estar enchufado aproximadamente una hora, éste deja de funcionar. Así, sin más, se apaga el led y el ordenador entra directamente a gastar de batería. La cuestión es que hasta que no lo desenchufo y lo vuelvo a enchufar no vuelve a funcionar. También resucita si desenchufo y vuelvo a enchufar en el transformador (creo que se llama así a la estructura rectangular donde se conecta el cable que va a la corriente). La cuestión es que soy usuario de Alienware desde 2011, previamente había adquirido un alienware 17 por aquél entonces, y en estos mismos enchufes siempre estuve con el cargador antiguo y nunca me dio este error. Es más, el cargador antiguo sigue funcionando perfectamente (esta semana hasta que me llegó el nuevo alienware).

No sé si es cosa de los nuevos cargadores o una función novedosa del nuevo Alienware, o simplemente que mi cargador está defectuoso. Escribo primero en el foro ya que al intentar contactar con el servicio técnico por correo no me acepta la clave de producto, ya que es un producto adquirido muy recientemente.

Muchas gracias de antemano.