No resuelto
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Mi Alienware m17 R5 no arranca
Hola con todos. Mi problema es que mi laptop al encender no arranca, revisando los indicadores solo hay los de led en el botón de encendido el cual comienza a titilar 2 rojos y 4 azules. Identificando mas o menos cual es el problema realice los pasos indicados que te brinda esta página, pero el problema sigue y no enciende. Mi laptop es relativamente nueva no tiene ni 4 meses. Si me ayudarían les agradecería mucho.
ewongsmx
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23 de enero de 2023 16:00
Los indicadores de led que mencionas sugieren que podría haber un problema con la batería o el sistema de alimentación.
Te recomendaría seguir los siguientes pasos:
Verifica que el cargador esté conectado correctamente y que esté funcionando correctamente.
Intenta conectar el cargador a una toma de corriente diferente para asegurarte de que no sea un problema de alimentación.
Intenta conectar el cargador a una toma de corriente diferente y presiona el botón de encendido.
Si el problema persiste, prueba conectando el cargador a la laptop y presiona el botón de encendido durante 15 segundos para descargar completamente la batería.
Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que sea necesario llevar la laptop a un centro de servicio para que sea revisada.
Si el problema persiste y tu laptop es relativamente nueva, podría ser un problema con el hardware, en ese caso contacta a Alienware o Dell para obtener ayuda adicional, asegúrate de tener el número de serie de tu equipo a mano para poder proporcionarlo al servicio al cliente.