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6 de octubre de 2015 03:00

Problema con la batería de mi Alienware 14

Buenos días, desde hace un par de semanas la batería de mi AW14 no llega a la carga completa. Normalmente empieza a cargar hasta llegar a un 50-70%, luego deja de cargarse. Hace casi un mes han empezado las clases y el problema de la batería me impide trabajar bien en clase ya que me dura muy poco (40-60 minutos).

Estuve leyendo por internet posibles causas y soluciones como calibrarla descargándola al 0% y cargándola completamente con el PC apagado, o desactivar el "Desktop Mode" en las opciones de Alienware On-Screen Display entre otras muchas soluciones. Nada de lo que he probado ha dado resultado...

Finalmente he deducido que se debe a la muerte de alguna de las celdas de la batería, por lo que seguramente deba reemplazarla. Tengo la garantía premium expirada desde el día 4 de éste mes (ahora me arrepiento de no haber llamado a soporte a tiempo) ya que el portátil tiene 1 año justo, así que supongo que Dell no se hará cargo de solventarme la avería...


¿Debería renovar la garantía premium? En caso de renovar, ¿Me cubriría ésta y las posibles futuras averías?

Gracias de antemano, saludos :emotion-5:

9 Technologist

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4.4K Mensajes

16 de octubre de 2015 14:00

Hola,

Si suena como un problema con la batería. Recomiendo que revises la versión del Bios y lo actualices si no tienes la versión más nueva. Para confirmar lo de la garantía, contacte el número de Soporte Técnico en tu región.  

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