Renovación garantía premium plus

Quiero renovar la garantía. Me llega el correo automático de "LA Extended Warranty" envió la información que me solicitan y no me responden.

En el mes de abril me contacto una ejecutiva llamada Gloria Jiménez (Gloria.Jimenez@dellteam.com gloria_j@dell.com ). Le pedí que me actualizara la cotización y aun espero respuesta.

¿Vale la pena renovar la garantía premium plus con esta calidad de servicio del equipo de venta?