Ruido Alienware Aurora R7

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Mouseye escribió:

Hola, el 11-12-17 recibí mi nuevo Alienware Aurora R7, tenía una pinta espectacular. Cual fue mi sorpresa que al iniciar un programa en 3D o cualquier juego simple, de repente el pc se pone a chillar como un loco haciendo un ruido infernal.

En mi día a día trabajo con muchos ordenadores y nunca he visto algo tan exagerado. Al principio pensé, no pasa nada, el ordenador está en garantía con el modo de soporte Premium, seguro que mandan un técnico para ver que pasa con el ordenador y sustituirán la pieza defectuosa. Pues se ve que da igual tener ni Premium ni nada, llevo desde entonces mandando correos, con fotos, videos y todo lo que se me ocurre para demostrar que no es cosa mía.

He leído en otros post que pasaba lo mismo con el Aurora R6 y que era un problema de la fuente de alimentación, problema que le pasa a muchos usuarios y que por lo visto viene de fábrica. Tras mandar múltiples mensajes, lo más a lo que he llegado, es que me digan que el ruido viene de uno de los 3 ventiladores (algo que yo les he repetido en cada mensaje).

Creo que estoy agotando todas las vías posibles que me marca Dell para que me den una solución, pero ellos ya han cobrado y yo tengo un PC defectuoso. La conclusión a la que llego es que al final me tocará denunciar. Pero no logro entender como es posible que un ordenador que cuesta tanto dinero, no le hagan un testeo básico de los que tienen en su web para detectar esos problemas antes de mandar el PC.

Paso mis videos para que vean de que se trata https://drive.google.com/open?id=1EKLAieyix4oyNZEhko9UxjCBchn8j8k_

Llevo detrás de este problema desde que lo recibí y han pasado ya 3 meses. Invito a todo aquel que tenga el mismo problema, que lo saque a la luz, es muy importante que queden constancia de estos problemas.

¡¡¡¡¡¡ QUIERO UNA SOLUCIÓN YA !!!!!! :Angry:

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Weno chic@s, tras colgar esta queja, parece ser que si que me han escuchado y a los 2 días después de colgar mi problema en el foro de la comunidad, he tenido un técnico en mi casa que ha solucionado el problema del ruido.

Resulta que era lo que yo tantas veces he dicho en los emails... "la maldita fuente de alimentación", aún así el técnico ha empezado cambiando la tarjeta grafica, por que es lo que le habían dicho desde el soporte de Dell, en fin. Menos mal, que se lo he dicho al técnico, sino aún lo estaría tratando de arreglar.

Como conclusión a la que llego... da igual las veces que llames o los emails que mandes, al final las empresas te hacen caso cuando ven las críticas de sus productos. Pese a todo, he de decir que tras 3 meses de calvario, puedo respirar tranquilo y disfrutar plenamente de mi Alienware !!!!!

¡¡¡ POR FIIIIIN !!!