servicio atencion al cliente lamentable, Alienware que se apaga

Lamentable! 
compré un pc en la web Dell de españa:
Me lo mandan con teclado americano, les reclamo y declinan responsabilidad porque dicen que yo he seleccionado ese teclado, pero en su web NO PERMITE ELEGIR TECLADO ESPAÑOL!!! De traca!!!
Me torearon entre departamentos, durante 5 o 6 semanas. Me tocará pagar el cambio a mi...

El plazo de 4 semanas se multiplicó por 3, tardó la vida en llegar.

Se apagaba sólo, hasta que llegó una actualización y ahora se apaga menos él solo... pero sigue haciendolo.

NADA RECOMENDABLE ESTA EMPRESA